Здравствуйте, мною была куплена входная пластиковая дверь, привезли в срок устанавливал я
Здравствуйте,мною была куплена входная пластиковая дверь ,привезли в срок устанавливал я сам.Отрегулировать дверное полотно не удалось т.к дверное полотно было деформировано со стороны ручки оно выглядело коромыслом.В связи с этим обстоятельством было написано несколько претензий, дверное полотно увезли на ремонт потом привезли поставили ,а она все такая же .В следующий раз приехал спец из фирмы и признал её бракованной.Привезли и установили новое дверное полотно ,которое через два дня стало коромыслом.При осмотре первого дверного полотна снятого и брошенного их сотрудниками обнаружил серьёзный дефект.Написав в фирму об этом и попросив проверки второй двери на наличие или отсутствия такового ,а также потребовав выплатить неустойку за моральный вред и за порчу личного имущества ( в результате замены дверных полотен сотрудники фирмы повредили фасад здания ).Фирма ушла в оборону и ответила в письменной форме через почту утверждая ,что я их не допускаю ,чтобы провести ремонт.О ремонте была договоренность, что меня предупредят за 1,5 часа о приезде сотрудников ,что не было соблюдено теперь они это трактуют ,как недопуск.
- д9.png
- д10-1.png
- д8.png
- д11-1.png
- д10.png
- д11.png
- 2020-10-18_07-06-52.png
- 2020-10-18_07-10-16.png
По сути основным Вашим требованием является устранение недостатка, что предполагает проведение ремонта двери.
В силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок его устранения не может превышать 45 дней.
При этом начало его течения определяется датой передачи поврежденного товара.
Таким образом, продавец основываясь на Вашей претензии от 14 сентября 2020 г. может заявить, что Вы не только не передали товар, но и не истек срок устранения недостатков.
В данном случае оптимальным вариантом поведения будет являться изменение Ваших требований на отказ от двери и возврат оплаченной за него суммы.
Более того, поскольку именно по причине того, что Вам поставили некачественную дверь, то исходя из требований ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать возмещения иных убытков — в частности. речь идет о восстановлении дверного проема поврежденного в связи с невозможностью правильно установить данную дверь.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для этого необходимо произвести стоимость затрат на материал и восстановительные работы.
Кроме того, поскольку первоначально недостаток при замене двери устранен не был (срок замен 7-мь дней).
Вы начиная с 8-го дня после предъявления требований о замене двери и до настоящего времени рассчитываете неустойку в размере 1% от стоимости двери.
Резюмирую.
Сейчас отправляете претензию в которой требуете:
— произвести возврат стоимости двери;
— компенсировать расходы по восстановлению поврежденного дверного проема;
— выплатить неустойку в связи с нарушением права потребителя по замене товара ненадлежащего качества.
Срок рассмотрения и удовлетворения данного требования 10 дней.
По истечении указанного срока сразу подаете иск в суд по месту Вашего жительства.
Если цена иска у Вас составляет менее 100 000 рублей — иск подаете мировому судье, более этой суммы — в районный суд.
Здравствуйте, дверь состоит из дверной коробки и дверного полотна т.к товар приобретался в процессе строительства дверную коробку проблематично уже будет снять, замена дверного полотна произведена далее я требую устранить недостатки я хочу уточнить, есть ли какие то меры к продавцу за продажу заведомого некачественного товара, могу ли я требовать неустойку за проданный товар которым невозможно пользоваться и что делать с пробитым фасадом