Здравствуйте . Я хочу отказаться от онлайн обучения, сказала об этом на 4-й день. Мне предложили вернуть деньги за вычетом 5000 рублей(что было внесено авансом изначально). Я обратилась к владелице школы и она мне ответила, что вернет 5000 рублей тоже, но потом отказала. Скажите пожалуйста, могу ли я на основании ее согласия(есть подтверждение в переписке) вернуть эти деньги?
Инна
Здравствуйте, Инна!
В данной ситуации, в виду того, что Вы заключили договор на оказание услуг для личных нужд, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы на основании положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо удержания при возврате Исполнитель может произвести только в том случае, если докажет фактическое несение данных расходов при оказании Вам соответствующей услуги по договору.
Если Исполнитель не представит доказательств несения расходов, то не имеется никаких оснований для удержания при сумм при возврате.
Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к исполнителем с письменной претензией и заявить требования на основании вышеприведенной нормы.
Инна, добрый день.
Скажите пожалуйста, могу ли я на основании ее согласия(есть подтверждение в переписке) вернуть эти деньги?инна
Вы можете вернуть эту сумму, если школа не подтвердит фактические расходы потраченные на Ваше обучение в тот период пока Вы от него не отказались.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказ допустим при условии удержания исполнителем фактических затрат.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому Вы вправе потребовать предоставить Вам копии платежных документов о произведенных затратах, а при отсутствии таковых требовать возврата оплаченной суммы.
Здравствуйте, согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вы вправе вернуть денежные средства. Однако, необходимо зафиксировать данное требование, у Вас как я понял это подтверждается электронной перепиской.
Электронная переписка будет являться доказательством в силу ст.71 ГПК РФ.
Я имела проблемы с онлайн-школой, которая в Белорусии, а я проживаю в Германии. Мне обучение не понравилось и я сообщила школе об отказе своего участия на 4й день со старта курса. Они согласились вернуть деньги, но с минусом в 5000 рублей, аргументируя пунктом своего договора и не на какие мои уговоры не шли.
Я обратилась к Владимиру и он подробно расспросил о ситуации и в моем случае предложил попробовать написать претензию. Гарантий не было никаких, я и школа в разных странах, но Владимир так грамотно, со всеми подробностями написал мощную претензию, рассказал мне о других нюансах, как и что лучше. И эта онлайн школа уже на следующий день после получения претензии сообщила, что вернут мне деньги и в течении 7 дней действительно ВЕРНУЛИ ПОЛНОСТЬЮ ВСЮ СУММУ ДЕНЕГ, которую я им оплатила без каких-либо удержаний!
Я очень-очень благодарна Владимиру за его такую профессиональную, быструю помощь (претензию оформил в тот же день, когда я обратилась за помощью)!!! Рекомендую всем!!!