Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
5 октября приходили за ваучером на отель в Турции, и анкетами в самолет, дверь закрыта объявлений нет,.Звонила
Здравствуйте, мы оплатили путешествие в турагенстве полностью, 8 октября мы должны ехать в аэропорт на трансфере который тоже оплачен был там же, 9 у нас вылет в 3 утра. 5 октября приходили за ваучером на отель в Турции, и анкетами в самолет, дверь закрыта объявлений нет,.Звонила по двум номерам не отвечают, сегодня 7 октября никто не отвечает на телефоны, офис закрыт. Что делать?
, Алена, г. Рыбинск
Михаил Петров
рейтинг 10
Алена, добрый день.
У Вас кто туроператор?
В силу постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452
«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
В случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт,в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки),ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия.
Соответственно исполнителем по договору у Вас является туроператор, что дает Вам право требовать передать Вам ваучер за 24 часа до начала путешествия.
Если этого не будет сделано, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы на том основании, что вам фактически отказали в оказании услуги.
Отказ в таком случае основываете на ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
мотивируя тем, что путешествие стало не возможным ввиду не выдачи туроператором необходимых документов.
Похожие вопросы
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года, билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года ,билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip
Я опоздала на рейс , поэтому нам пришлось поменять билеты с доплатой на вылет через два часа .Доплата составила 200,000 за двоих
Через два часа у компании произошел сбой в связи с обновлениями и мы не попали на рейс
Нам сказали , что могут предложить только на следующий день вылет или же 100% потеря денег
Нам пришлось ночевать в отеле эту ночь
И так же , так как мы не попали на этот рейс мы потеряли следующие билеты по маршруту , тк они были невозвратные
И так же двое суток проживания в отеле
Я писала претензию а/к в 2023 году , но в связи с обстоятельствами и долгими их ответами вопрос затянулся .
Сейчас , когда я вновь вернулась к нему они ответили так :
Thank you for your reply.
Having reviewed your case, and in line with the Montreal Convention 1999 as well as Etihad’s Conditions of Carriage, claims must be submitted within two years from the date of the incident.
As your case relates to an incident in March 2023, it unfortunately falls outside the permitted timeframe and is no longer eligible for compensation.
Given the above, we are unable to assist you further, and you may wish to pursue a claim directly with your travel insurance provider.
Yours sincerely.
Nick
И я узнаю недавно что ИП было закрыто в 2016 года в том же месяце что и был открыт
Здравствуйте! В 2016 году я подала на алименты, бывший муж работал ещё на тот момент! Но он уволился в октябре 2016 года! С того момента алименты не приходят уже около 10 лет! И я узнаю недавно что ИП было закрыто в 2016 года в том же месяце что и был открыт! Меня не оповестили об этом приставы! Я подаю сейчас на возобновление ИЛ, а мне приходит отказ от приставов! Я ездила к ним 4 года подряд за справками, они тоже ничего не говорили мне об ИЛ! И долг по алиментам (0) стоит! Что мне делать лучше, опять писать на возобновление исполнительного производства или подать в суд? Судом 2016 года был вынесенно постановление об алиментах!
Правомерно ли военкомат требует предоставить копию аттестата об окончании 9 кл и заполнить анкету в течении 2 дней
Добрый день, вопрос относительно предоставления в военкомат копии аттестата и заполнения анкеты , сын еще учится и у него а июне последние экзамены. Правомерно ли военкомат требует предоставить копию аттестата об окончании 9 кл и заполнить анкету в течении 2 дней. Спасибо
Здравствуйте, я служу по контракту, нас в семье 5 человек, папа инвалид 1 группы и брат индвалид синдромом
Здравствуйте, я служу по контракту , нас в семье 5 человек , папа инвалид 1 группы и брат индвалид синдромом дауна , сестра находится в другом городе и нее двое детей маленьких , мама сидит сидит одна с отцом и братом , есть возможность уволиться по семейным обстоятельствам?
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины, возместить стоимость стеклопакета и работу , не отказывался, но руководство данного тц требовали возмещения полностью стоимости двери. Дверь в итоге поменяло руководство и подали в суд, требуя возмещения ущерба и настаивая на том, что был поврежден механизм двери. Изначально независимой экспертизы проведено не было, дверь поменена полгода назад, могут ли они сделать на данный момент экспертизу и на сколько она будет достоверная?
Анекс тур оператор
Если до момента вылета осталось менее 24 часов Вы можете подать заявление на отказ от тура поскольку вам не вручили необходимые документы и потребовать возврата оплаченной суммы.
Если хотите тур сохранить — то настаивайте на выдачу Вам ваучера именно туроператором. Но учтите, что он может просто не успеть по времени его Вам выдать.