Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Доброго время суток, купила телефон в кредит, но он оказался с браком, сдавала в ремонт 2 раза по гарантии, но
Доброго время суток,купила телефон в кредит,но он оказался с браком,сдавала в ремонт 2 раза по гарантии,но брак не нашли.со дня покупки прошло 2 месяца ,первый раз обратилась через 1 неделю .имею ли я права обменять телефон,если на нем есть уже царапины.?
Здравствуйте, Людмила.
В Вашей ситуации царапины не имеют значение.
Начнём с того, что Ваш телефон относится к категории технически сложных товаров.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.
С уважением Анатолий.