8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мегафон снял деньги за интернет. Как их можно вернуть?

Здравствуйте,

собираясь в поездку по России, положила на счет своего телефона заранее 1600 руб.  Оператор у меня Мегафон. Потом узнала от знакомых, что роуминг по России у мегафона отменен. Зашла в офис компании Мегафон уточнить. Там меня спросили, в какой город я еду. Ответила: "В Адлер". На что консультант мегафона мне однозначно сказал: "В Адлере роуминга не будет, все звонки и интернет будут тарифицироваться, как в домашнем регионе. На время пребывания там Адлер станет для вас домашним регионом".

Когда я приехала в Адлер, получила от Мегафона смс:

" Приятного путешествия по России!

- Входящие - бесплатно

- Интернет и звонки в регионе пребывания - на домашних условиях

Баланс: 1617.9 руб."

У меня был подключен пакет интернета 100 мб в день.

В первые 2 дня я пользовалась интернетом примерно по 80 мб в день, итого 160 мб.

И за 160 мб у меня списали все деньги со счета, интернет посчитали по тарифу 10 руб. за 1мб. Я осталась без связи. Баланс ушел до  -7 руб.

Обратилась в мегафон через сайт. Мне ответили, что согласно моему тарифу всё списано верно.

Но ведь я бы не стала пользоваться интернетом по такой дикой цене, если бы консультант в офисе меня грамотно проконсультировал, и если бы не пришла смс от Мегафона. Конкретно для меня смс приходила на мой номер. Они разве не знают, какой у меня тариф?

Я вернулась домой. Подскажите, пожалуйста, могу я найти пункт закона, чтобы вернуть свои деньги?

Разве смс от Мегафона не является официальным уведомлением?

Эта статья могла бы мне помочь?

 ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью
, Надежда, г. Санкт-Петербург
Анастасия Иванченко
Анастасия Иванченко
Юрист, г. Череповец

Добрый вечер! в данном случае нужны доказательства что вы не пользовались трафиком.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Санкт-Петербург

Я же пишу, что пользовалась 2 дня по 80 Мб. Но рассчитывала пользоваться на «домашних условиях», как написано было в смс от Мегафона: «Интернет на домашних условиях». Ведь Мегафон уведомил меня, что интернет будет на домашних условиях. 

Мои домашние условия — это 100 Мб в день уже включенного в тариф. И я НЕ превысила лимит в 100 Мб в день.

Зачем мне доказывать, что я не пользовалась трафиком?

Деньги сняли, будто я в роуминге, т.к. тариф старый. 

Получается, смс от Мегафона не имеет никакой силы? Они мне могут писать ложную информацию?

Похожие вопросы
Семейное право
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги
, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов
Гражданское право
Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?
Добрый день! Я, Гвоздик Егор Васильевич являюсь студентом второго курса УТГУ Республика Коми. (справка прилагается). У меня два счета в банках: Филиал №7806 банка ВТБ г. Санкт-Петербург (университет сам открывает там счет для перевода стипендий.) Банк «Т-Банк», который я открыл сам и хранил остатки от моей стипендии. В 2025 г. находился на амбулаторном лечении практически пол года и возникли долги по ЖКЖ. 30 декабря 2025 г. судебные исполнители сняли со счета «Т-Банка» все деньги в сумме 17048.93 руб. и я еще остался должен 6700=00 руб. игнорируя все пункты закона «На основании изложенного и в соответствии с пунктом 4 статьи 4, частью 5.1 статьи 69, статьей 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ» Справка о доходах в 2025 г.-2026 г. прилагается. Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?
, вопрос №4851474, Василий, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте можно без решение фин.управ.снять деньги?
Здравствуйте можно без решение фин.управ.снять деньги ?при банкротстве
, вопрос №4851425, Офелия, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, у меня списываются деньги, как можно отключить подписку?
Здравствуйте, у меня списываются деньги, как можно отключить подписку?
, вопрос №4851154, Арина, г. Москва
Дата обновления страницы 03.10.2020