8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Труба газовая не поместилась в шкаф, так как слева от плиты стоит посудомоечная машина, и размеры ограничены

Занимаюсь кухнями на заказ. Договор у нас заключается на изготовление мебели, жирными буквами написано что доставка и сборка не входит в стоимость в наши обязанности. Тем не менее мы отправляем людей на сборку получается неофициально. Прошло три месяца с момента установки, клиент пишет по почте претензию. Файлы прилагаю. Труба газовая не поместилась в шкаф, так как слева от плиты стоит посудомоечная машина, и размеры ограничены. Клиент просил шкаф сделать над газовой плитой, но мы отказали так как это пожароопасно. Отсутствует вытяжка, что вполне может портить гарнитур. А про то что мы половина квартиры переломали, я думаю об этом же сразу бы сказали будь это так. Как вести себя с клиентом? Проект был подписан ее рукой, все размеры она видела. Полы не были выровнены поэтому кажется что цоколь большой.

Показать полностью
  • К1
    .jpg
  • К2
    .jpg
  • 2020-06-24 11-06-02
    .jpg
, Ольга, г. Оренбург
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

В данном случае вариантов, как себя вести с клиентом, у Вас немного: Вы либо исполняете требования (что, как Вы указываете, является как минимум рискованным), либо указываете на незаконность  предъявляемых им требований. 

Свою позицию Вы можете аргументировать требованиями безопасности, принципом свободы договора (статьи 1, 412 Гражданского кодекса), в соответствии с которым клиент сама определила для себя то, что ее результат работы устраивает и не заявила претензий о каких-либо повреждениях. Также приводите статью 450 Гражданского кодекса о невозможности в одностороннем порядке изменять условия договора. 

Также замечу, что Вам нужно озаботиться на будущее либо изменением (дополнением) условий договора, чтобы таких ситуаций не возникало, либо не производить сборку.

Удачи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Когда приехала на занятие, то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1, 5 до 2, 5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат
Не заплатил клиент. С Профи.ру. пришёл новый ученик. Я предварительно больше часа обсуждала их нетривиальную ситуацию с обучением по телефону, потом долго готовилась. Когда приехала на занятие,то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1,5 до 2,5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат. Прежде надменная мама, пытающаяся по своей привычке отнестись ко мне как к прислуге, мягчела на глазах. Подходила ко мне каждые полчаса и выказывала восторги, что мне постепенно удаётся найти общий язык с их сыном. А во второй половине занятия стали появляться ещё и конкретные учебные результаты. Мама сказала, что до меня сменилась вереница педагогов, такие результаты только у меня, и сын хочет заниматься только со мной. Просила назвать любую сумму за занятия, только чтобы я осталась (семья - мягко говоря, не бедная, это если совсем мягко сказать).На прощание даже спросила, может ли меня обнять. Ближе к концу занятия она попросила меня позвонить на её телефон, мол, не может найти. Телефона в их безразмерной квартире мы не нашли. И, когда я уходила и поняла, что она забыла оплатить пробное занятие, решила подождать до завтра. Мол, найдёт телефон к утру и отправит мне оплату. До обеда следующего дня оплата мне не поступала, в Вотсаппе она не появлялась. Когда я ей написала вечером, всё ли в итоге понравилось и попросила оплатить, та мне написала, что всё было великолепно, даже не ожидала, что есть учителя такого уровня, мол, потрясена. И спросила, какую лучше перевести сумму, ведь я задержалась на целый час работы в архитрудных условиях работы. Я ответила, что можно перевести оговоренную. Но если она сочтёт нужным заплатить мне больше (на своё усмотрение), конечно буду не против. В этот вечер, однако, оплаты всё равно не поступило. Я напоминала последующие два дня по Вотсаппу (кратко и вежливо), дама открывает сообщения, читает, но не отвечает. Хотелось бы понять, что делать в такой ситуации. Профи с себя снимают любую ответственность, говорят, что на будущее могут лишь ограничить доступ к сайту владельца её телефонного номера. И советуют заключать договор. Но пардон, в преподавательской практике если кто и заключает договор, берёт предоплату за будущие занятие, так это случается после первого занятия. А тут было именно то самое первое занятие. Люди в высшей степени финансово состоятельные, я им очень понравилась (знаю свой профессионализм, подтверждённый сотнями благодарных учеников, да и слёзы умиления от мамы мальчика тоже были не просто так) - мне бы очень хотелось понять, ПОЧЕМУ так, никогда с таким в жизни не сталкивалась. Эти несколько дней много думала, ничего не могла придумать в виде ответа, кроме жутких комплексов неполноценности мамы, которая не может совладать со своим неуправляемым ребёнком, а тут это за несколько часов удалось какой-то пришедшей даме, которая ещё имеет достоинство и самоуважение. Так или иначе мне хотелось бы получить оплату за свой труд (не просто 2,5 часа эмоционально выматывающего занятия), но и огромная предварительная подготовка к их непростому запросу. Как это сделать?
, вопрос №4123011, Клиентка, г. Москва
Автомобильное право
Как бы он платил штрафы и все такое, кроме последних месяцев
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Мой бывший парень оформил машину свою на меня . И уже год не переоформляет ее . Как бы он платил штрафы и все такое , кроме последних месяцев . На мои вопросы когда будет переоформление отвечал что щас под заработает и все сделает . Но в последнее время он и штрафы почти не оплачивает . Вопрос такой как мне избавится от машины и От штрафов .
, вопрос №4122896, Анастасия, г. Иркутск
Побои
Потерпевший, находившийся в состоянии алкогольного опьянения, не удержался на ногах, упал, ударившись головой об асфальт, и через день скончался
Махов вечером в парке встретил Кузина и на почве личных неприязненных отношений нанес ему удар в грудь. Потерпевший, находившийся в состоянии алкогольного опьянения, не удержался на ногах, упал, ударившись головой об асфальт, и через день скончался. Составить общее описание и дать юридическую оценку действиям указанных лиц.
, вопрос №4122703, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Прошёл ещё месяц и я им звонил по поводу ноутбука и они говорят что не могут найти деталь для ноутбука это новую видеокарту и типа ждут когда она появится
Здравствуйте. Такая ситуация у меня я 4 марта отдал свой ноутбук игровой в сервисный центр для ремонта. Примерно месяц они выявляли что именно не работает. Потомо мне объявили цену я согласился. Прошёл ещё месяц и я им звонил по поводу ноутбука и они говорят что не могут найти деталь для ноутбука это новую видеокарту и типа ждут когда она появится. И вот уже прошло в общем и целом 2 с половиной месяца и мне до сих пор не вернули мой ноутбук. Они даже мне не звонят. Это нормально? Что мне делать в этом случае?
, вопрос №4121368, Никита, г. Москва
Семейное право
Так вот, можно ли быть самозанятым и параллельно ухаживать за пожилым?
Здравствуйте! Такая ситуация, на меня оформлен уход за пожилым человеком, но я так же хочу и подработать в доставке. Для этого нужно быть самозанятым. Так вот, можно ли быть самозанятым и параллельно ухаживать за пожилым? Потому что знаю, что нельзя работать по договору при уходе. Заранее спасибо за ответ)
, вопрос №4121314, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2020