Возможно ли вернуть аванс/задаток в ресторане?
Выбирали ресторан для свадьбы. Определились, договорились с владельцем, внесли аванс/задаток 30 тысяч рублей.
Договор не составлялся. Нам на 30 тысяч пробили чек.
после чего владелец постоянно начал менять правила закрытия ресторана, требовать увеличения блюд по меню, требует оплатить аренду звукового оборудования (оно нам не нужно, у ведущего есть свое хорошее) и так далее.
Сумма постоянно растет по предварительным обсуждениям, договор еще никакой не составлялся.
Думаем отказаться от этого ресторана - уже в принципе неприятно там отмечать ничего, какой то развод.
Проблема такая - посмотрел на чек на 30 тысяч - там просто пробиты 3 банкетных блюда по 10 тысяч каждое. То есть ни слова ни о задатке ни об авансе.
Возможно ли вернуть деньги? Куда жаловаться - Роспотребнадзор или суд?
Чек от 9 сентября, свадьба 10 октября.
Формально Вы можете отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает такую возможность при условии возмещения исполнителю фактически понесенных услуг.
НО.
Тут нужно понимать каким образом был оформлен чек — просто из его содержания с учетом сказанного можно усмотреть, что Вам услуга по обслуживанию предоставлена — Вы заказали три блюда и собственно говоря их оплатили.
Поэтому в данном случае нужны доказательства того, что Вы бронировали ресторан, а внесенный платеж был осуществлен в счет оплаты за будущий период.
В качестве такого рода доказательств может использоваться переписка из содержания которой следует, что услуги заказывались на конкретную дату, свидетельские показания, которые могут подтвердить факт передачи денег именно в счет оплаченных услуг в будущем и т.п.
При доказывании договорных отношений и их условий, можно аргументировать свои требования ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» согласно которому
Таким образом, у Вас будет речь идти именно о предварительном заказе услуги.
В этом случае, в силу названного постановления
Вы также вправе отказаться от предварительного заказа и потребовать возврата оплаченной суммы. Исполнитель же при предоставлении доказательств того. что он уже понес расхода на исполнение Вашего заказа может потребовать удержания данных расходов.