Моя ситуация с почтой России 12 числа сего года

Здравствуйте! Я по поводу моей ситуацией с почтой. 12 сентября я зашёл на почту, написал заявление на переодрацию отправления,так как отправил его

не по тому адресу. Сотрудник при мне дала бланк, проверила его и у себя на компьютере что — то нажимала, щелкала… Я это видел, но так как зрение не очень хорошее и там мелко, не смог видеть на 100%. В конце она сказала, цитирую: «Что могла, то сделала». После этого я почти регулярно заходил на сайт почты, звонил туда, никакой переадресации и в помине нет, отправление так и лежит в отделении по не тому адресу. Что получается, она не отправила на самом деле ничего (вид сделала только) или действительно всё отправила, а в том отделении медлят? Помогите понять мне! И если действительно она не отправила, только вид сделала, то что теперь мне думать о них ( что они ничего не хотят?). А если отправила, что они ничего не хотят? Идти скандалить? Жаловаться на гор. линию? Хорошо, что это было письмо и открытка с 1 сентября, а не с днём рождения.Может, конечно и я виноват, что отправил изначально не по тому адресу?