Порча не купленного товара

Здравствуйте. у меня был куплен аппарат медикьюб про на сайте bbccdd. товар не ронялся, меньше года прошло с покупки . появились внутри трещины , наружу вроде пока не прошли . на оф сайте ответили что все ок это швы , но это не швы! на сайте bbccdd идут в отказ от замены товара хотя они платформа у которой я купила товар. что делать ? вот что мне скинули

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию. Выставила на Авито, на продажу "Вертикальный отпариватель", в хорошем состоянии. Приехал покупатель, осмотрела товар, проверили на работу, покупатель купила товар и уехала. Через несколько часов спустя, покупатель пишет, что якобы товар не соответствует заявленному, и хочет вернуть. Угрожая ,что подаст в суд за мошенничество. При этом, товар был проверен на месте перед покупкой. В итоге, я согласилась забрать товар и вернуть денежные средства. Но, привезя товар, я заметила ,что товар поврежден, подошва утюга в чем-то обоженна, на корпусе бака скол, коробка залитая водой. Сейчас , я в праве отказать в возрате денежных средств? И товар вернуть тому кто выкупил его, так как товар поврежден. Помогите пожалуйста советом.

Здравствуйте, у меня похожая ситуация но за руку меня никто не ловил. Можете проконсультировать по порядку действий ? В большой торговой сети клиентом которой я являюсь 15 лет меня обвинили в выносе товара. При очередном заходе в магазин сказали что неделю назад из другого магазина я вынес обувь!!! И они подали заявление в полицию. Теперь ждем пока полиция ознакомиться с записью. Ситуация была следующая: я зашел в данный магазин (расположенный в большом торговом центре) из другого магазина в этом центре с пакетом. На входе я звенел. Отсеков где оставить сумку у них нет. Посмотрел несколько пар обуви, ничего не купил и вышел через рамки опять звеня. Никто не меня не останавливал а через неделю обвинили. Я не прячусь, уже подъезжал в тот магазин с запросом предоставить запись. Они мнутся\жмутся говорят что на руках записи нет приезжайте через 3 дня будет служба безопасности и всё такое. Уже написал в службу поддержки сети и объяснил ситуацию. Ответа пока нет-ответ в течении недели будет. Должен ли я написать сейчас встречное заявление в полицию? Или ждать ответа от них? Не очень понятно как будет развиваться ситуация дальше. Я в такой ситуации впервые и разумеется ничего не крал. Спасибо