Признать недействительным акт выполненных работ

Здравствуйте. 

Не вижу необходимости именно в признании акта выполненных работ недействительным. Его наличие не делает Ваши требования по соблюдения контрагентом (программистами) его обязанностей по договору и закону необоснованными. Тем более, что Вы не являетесь и не должны являться как потребитель человеком, знающим все технические нюансы работы сайта. 

В соответствии со статьями 721, 723 Гражданского кодекса (применяющимися в том числе к объектам интеллектуального права, то есть и к сайтам) 

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Суды также давно отошли от формального подхода и, еще раз повторюсь, подписанный акт абсолютно не означает отсутствие претензий к качеству изготовленного объекта в дальнейшем.

Поэтому Вы можете обращаться в суд (советую предварительно направить письменную претензию, это может ускорить процесс устранения ошибок) с требованием как устранения недостатков работ, так и взыскания убытков, расторжения договора (с возвратом средств), морального вреда (если Вы выступаете как гражданин).

Удачи.

Здравствуйте.

Вы физическое лицо или юридическое лицо.

Наличие акта выполненных работ подписанного Вами не лишает Вас выдвинуть претензии в отношении организации.

Как указывается в пп. 12-13 Информационного письма Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24 января 2000 года № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда»:

12.Наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не лишает заказчика права представить суду возражения по объему и стоимости работ.

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с заказчика стоимости выполненных работ на основании двусторонних актов приемки и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Отказываясь от оплаты, заказчик полагает, что фактически работы выполнены в меньшем объеме, а при расчете их стоимости применены цены, не предусмотренные договором.
Судом первой инстанции исковое требование удовлетворено, так как работы приняты заказчиком, а поэтому подлежат оплате.
Апелляционная инстанция, изменяя решение суда первой инстанции, сослалась на предусмотренное договором ежемесячное перечисление подрядчику части договорной цены, соответствующей объему произведенных работ.
Представленные ответчиком доказательства подтвердили, что объемы по отдельным видам работ и их сметная стоимость, указанная в акте, завышены.
Однако это не освобождало заказчика от обязанности оплатить фактически выполненные работы по согласованным ценам. Поэтому требование о взыскании основного долга удовлетворено частично и на взысканную сумму начислены проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 ГК РФ.

13. Заказчик не лишен права представить суду свои возражения по качеству работ, принятых им по двустороннему акту.

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с заказчика стоимости работ, выполненных в декабре 1998 года, поскольку договором строительного подряда предусмотрено проведение ежемесячных предварительных платежей в размере стоимости работ, выполненных в предыдущем месяце, на основании акта формы N 2.
Заказчик отказался от оплаты, ссылаясь на наличие брака в отдельных видах произведенных работ.
Суд первой инстанции удовлетворил иск, отказавшись исследовать представленные заказчиком доказательства наличия брака в работах, так как им подписан акт формы N 2 без возражений.
Апелляционная инстанция изменила решение, удовлетворив исковые требования частично по следующим основаниям.
В силу статьи 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могли считаться выполненными и учитываться при определении размера предварительного платежа за декабрь 1998 года. Суд отклонил довод подрядчика о том, что недостатки, на которые ссылается заказчик, могли быть установлены при обычном способе приемки, и согласно статье 720 ГК РФ заказчик, подписав акт формы N 2 без надлежащей проверки, лишился права ссылаться на явные недостатки работы. Суд указал на то, что правила, установленные названной статьей, применяются только при приемке результата работ.
Заказчик доказал факт некачественного выполнения некоторых видов работ, включенных в акт.
Однако ненадлежащее качество этих работ не являлось основанием для полного отказа в предварительном платеже.
Поэтому апелляционная инстанция, удовлетворяя иск частично, в своем постановлении указала на обязанность оплатить работы, качество которых соответствует договору.

С Уважением, Виктор Григорьев. 
 

Здравствуйте! По скольку сайт вы планируете использовать в коммерческих (предпринимательских) целях, то спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде. Акт признавать недействительнви нет смысла, а вот претензию направить необходимо. И конечно необходимо изучить перед решением об обращении с претензией сам договор, что бы понять на каких условиях он заключён и какие обязательства предусмотрены. Кроме того необходимо запастись доказательствами того, что с сайтом невозможно работать и то, что вы направляли письма из-за невозможности работы с ним (в суд нужно будет предоставить переписку.

АПК РФ Статья 65. Обязанность доказывания
 

1. Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. 

В суде можно будет решить вопрос с экспертизой, но это не быстро и затратно, можно конечно потом возложить расходы на ответчика.