Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И обнаружила, что резиновая подошва по краям отклеивается от основания, могу ли потребовать у магазина возврат денег или замену товара на аналогичный?
купила в июле кроссовки из натуральной кожи за 12 тр, ношу их, ухаживаю за ними с помощью специальных средсв по уходу за кожаной обувью. и обнаружила , что резиновая подошва по краям отклеивается от основания , могу ли потребовать у магазина возврат денег или замену товара на аналогичный?
Добрый день, Арина.
Да, можете.
Направьте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец при этом имеет право провести экспертизу, а Вы присутствовать при ней.
В претензии укажите последствия не возврата денег. Как правило продавцы предпочитают не вступать в спор при правильно составленной претензии и не рисковать суммой в два раза больше, если покупатель окажется прав.
Арина, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.