Нами был изготовлен детский стеллаж
Добрый день! Мы фирма занимающиеся изготовлением мебели под заказ.
К нам обратились с претензией по качеству изготовления некоторых позиции. Изделия к которым имеются претензии были изготовлены и установлены 1.06.2019, но акт выполненных работ был подписан 20.09.2019 (в связи с нежеланием заказчика подписать его ранее). Претензию прислали 14.09.2020г., то есть за 6 дней до окончания срока действия гарантии по договору(гарантия 1 год по договору). Из претензий:
По кухне:
1. ручка на посудомойке облезла (этой ручки не было в спецификации к договору, мы ее купили за свой счет т.к. не озвучили заказчику о ее необходимости ранее). Опять же по нашим доводам это произошло из-за постоянных перепадов температур т.к. ручка крепится к торцу кухонного фасада на посудомойке. В подписанном гарантийном талоне также есть пункт «Изделие снимается с гарантийного 'случия если: изделие находится под воздействием резких перепадов температуры в т.ч. в помещениях где оно установленно». И есть еще пункт «в случае попадания на изделия посторонних предметов жидкостей.
2. Угол фасада около посудомойки начал отслаиваться по той же причине.
3. одна из ручек на кухне залита клеем… хотя на момент сдачи такого не было и акт приемки передачи был подписан. ( претензий к срокам и качеству не имеем).
4. требуется регулировка петель
Детский стеллаж:
5. нами был изготовлен детский стеллаж. в нижней части стеллажа мы делали фрезеровку для, того что бы в них можно было засовывать пластиковые ящики из ikea.Якобы ящики ходят по нашему пазу назад \вперед. В которых должны были быть игрушки детские. Сейчас при нагрузки ящика он деформируется и ящик выпадает. Просят переделать или доделать, таким образом что бы ящик при нагрузке не выподал.
Вопрос: стоит ли исправлять данные замечания за свой счет или нет.?
- IMG_20200921_141808.jpg
- IMG_20200921_141748.jpg
- IMG_20200921_141808.jpg
- IMG_20200921_141748.jpg
- Screenshot_20200916_080417_com.viber.voip.jpg
- IMG-d7bd047e6c99258c0347ca879af211ce-V.jpg
- IMG-0653ca6a400eb0a131b2021eb52456cc-V.jpg
- IMG-5854db6a2a65bc6e4e7230fe2092025a-V.jpg