8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не отдают ноутбук из ремонта, что делать?

Добрый день, отдала 11 августа 2020 года в ремонт свой ноутбук, были оговорены сроки на 2 сентября, в назначенный срок мне никто не позвонил, позвонила я. мне сообщили, что клавиатура от поставщика все еще не пришла и будет все готово только через 2-3 недели. 21 сентября (сегодня) созвонилась с центром, оказалось, якобы клавиатура всё ещё не пришла, 18 октября ожидайте. Потребовала вернуть тогда ноутбук в том виде, в котором отдала сейчас, со старой клавиатурой, начали мне утверждать, что вернуть-то могут, но надо ждать сутки, пока они его соберут, да еще и оплатить должна клавиатуру, которую они заказали, ведь они оплатили ее уже, ждут. Судя по отзывам об организации, я сделала выводы, что никакую клавиатуру они не заказывали, просто, видимо, ждут, когда я выйду из себя окончательно. Чеков предоставить они не могут, никакого доказательства, что клавиатура ожидается - нет. Уверяют, что я должна заплатить за работы, которые они выполняли в ноутбуке, но доказательств, что действительно работы были проведены - тоже нет. Срок в 45 дней по роспотребнадзору подходит к концу, подскажите, пожалуйста, какие я действия могу предпринять, чтобы забрать свой ноутбук с минимальными потерями нервов и денег?

Показать полностью
, Надежда Булыгина, г. Санкт-Петербург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если это гарантийный случай, то можете руководствуясь статьей 18 Закона О защите прав потребителей" предъявить претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Если случай не гарантийный, а срок установлен в договоре — можете неустойку требовать за каждый день просрочки.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Надежда.

Направьте претензию на основании

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

указав последствия неисполнения Ваших требований.

При этом Вы  вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Кто кому должен останется вопрос большой.

Надежда. если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца
Добрый день! Нужен совет. В начале апреля умерла мать 78 лет, с которой не поддерживали отношения более 20 лет. О смерти узнала от соседей, разыскавших мой сотовый и рабочий. Они же вскрывали квартиру, из которой пошел запах. Хоронили другие люди или за счет государства, достоверно не известно. Никаких документов я не предоставляла, никого ни на что ни я, ни отец (ее муж) не уполномачивали. Я в той квартире не прописана, доли не имею, свидетельства о смерти ни я, ни отец не получали. Мой отец, ее муж (они не разведены), 79 лет, более полутора лет не общался с ней. Болеет (диабетик, операции на колени, практически не ходит). Проживает фактически со мной, будучи прописанным у жены. Доли в квартире не имеет, только прописку в квартире матери. Ключей от квартиры тоже нет, ее опечатывали полиция с УК. Из родственников у матери есть двоюродная сестра и предположительно завещение на нее. Достоверно это неизвестно. Говорила, что ей все отпишет (может, и вранье). На контакт со мной после смерти матери она не выходила. Наследство: имеется 3-хкомнатная квартира, в которой она проживала. Предположительно имеется дача, сад, земельный участок, всё загаженном и угробленном состоянии и скорее всего какие-то сбережения (банковские вклады). Про долги и кредиты не знаю. Вопрос в том, чтобы не вступать в наследство ни ему, ни мне, если завещание отсутствует. Как правильно поступить? Что, например, делать с пропиской отца? Долги по тому имуществу (например, за коммуналку) будут копиться. Как сделать, что с его пенсионной карты их вдруг не начали списывать и могут ли вообще это сделать в принципе. Я понимаю, что накидала много вопросов и немного сумбурно. Но смысл простой. Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца.
, вопрос №4104125, Владимирова Владимирова, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте меня не отдают паспорт на работе что мне сделать Я хочу уехать домой в Ташкент Я в Россию
Здравствуйте меня не отдают паспорт на работе что мне сделать Я хочу уехать домой в Ташкент Я в Россию
, вопрос №4103886, Тимур, г. Братск
Наследство
Может ли сестра через несколько лет, обратясь через суд, оспорить сделку купли-продажи, ссылаясь на то, что "во
Здравствуйте. От отца нам с сестрой по наследству по закону досталась квартира. Я хочу выкупить ее 1/2 долю. Сестра болеет раком и периодически проходит лечение в больнице, с сильными обезболивающими, что видимо, влияет на ее психическое состояние. Может ли сестра через несколько лет, обратясь через суд, оспорить сделку купли-продажи, ссылаясь на то, что "во время заключения сделки, была с измененным состоянием психики и не отдавала себе отчет, что делает" ?
, вопрос №4103880, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Затопили соседей, утечка не по нашей вине, что делать?
Затопили соседей,утечка не по нашей вине,что делать?
, вопрос №4103728, Элеонора, г. Салават
Защита прав работников
Хочу уволица но не знаю как лудче это делать?
Здравствуйте, мне 16 и я хочу уволится из магнит косметик. Я отработала там около 8 месяцев, из за переезда мне пришлось переводится в другой магазин, в новом магазине я работаю чуть больше месяца, но меня заставляют работать по 12 часов в день по графику 2/2, просила изменить график, но мне отказали из-за нехватки сотрудников. Я не знаю что мне делать, я уже отработала целый месяц по этому графику, думая что в следуйшем месяце все будет лудче, но график не изменили. Хочу уволица но не знаю как лудче это делать?
, вопрос №4103467, Токарева Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2020