Не отдают ноутбук из ремонта, что делать?
Добрый день, отдала 11 августа 2020 года в ремонт свой ноутбук, были оговорены сроки на 2 сентября, в назначенный срок мне никто не позвонил, позвонила я. мне сообщили, что клавиатура от поставщика все еще не пришла и будет все готово только через 2-3 недели. 21 сентября (сегодня) созвонилась с центром, оказалось, якобы клавиатура всё ещё не пришла, 18 октября ожидайте. Потребовала вернуть тогда ноутбук в том виде, в котором отдала сейчас, со старой клавиатурой, начали мне утверждать, что вернуть-то могут, но надо ждать сутки, пока они его соберут, да еще и оплатить должна клавиатуру, которую они заказали, ведь они оплатили ее уже, ждут. Судя по отзывам об организации, я сделала выводы, что никакую клавиатуру они не заказывали, просто, видимо, ждут, когда я выйду из себя окончательно. Чеков предоставить они не могут, никакого доказательства, что клавиатура ожидается - нет. Уверяют, что я должна заплатить за работы, которые они выполняли в ноутбуке, но доказательств, что действительно работы были проведены - тоже нет. Срок в 45 дней по роспотребнадзору подходит к концу, подскажите, пожалуйста, какие я действия могу предпринять, чтобы забрать свой ноутбук с минимальными потерями нервов и денег?
