Нужна помощь в (моих) действиях с управляющей и ресурсоснабжающей оранизацией

Question

Здравствуйте, ситуация такая, в нашем городе должны были дать отопление 16 числа в 00.00 часов, (есть официальное постановление) в итоге опросив всех в подъезде, поняла что не у кого нет. Через 2 дня 18 числа звоню в нашу управляющую, и говорю о нашей проблеме. 19 числа, иду в нашу управляйку, она закрыта( еще раз звоню в диспетчерскую, говорю что проблема сохраняется). Затем я иду в нашу ресурсоснабжающую организацию и пишу письмо, о том что прошу пересчитать за отопление за эти 3 дня. И меня просят написать заявление на предмет обследования из-за отсутствия отопления ( то есть приедет комиссия из управляйки, и ресурсоснабжающей организации, и проверят есть ли оно или нет). т.к. был выходной день мое число 19.09, входящее от 21 числа. И мне сказали, что у них время на реагирование 5 рабочих дней, на мое заявление. Вечером, с успехом дают отопление. Скажите как мне действовать? Мне важно чтобы пересчитали, эти 3 дня. Поскольку по итогу ( я все таки в управляйке не оставляла, заявлений. А только звонки диспетчеру. И мне очень четко сказали в ресурсоснабжающей организации, что будут пересчитывать только от письменно подтвержденной документации).

Дмитрий Носиков · Answer

Здравствуйте. Скажите как мне действовать? Мне важно чтобы пересчитали, эти 3 дня. Вы можете подтвердить факт непредоставления коммунальной услуги отопления не только актом непредоставления коммунальных услуг, но также и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями , заключением эксперта). что следует из п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 Поскольку по итогу ( я все таки в управляйке не оставляла, заявлений. А только звонки диспетчеру. диспетчер управляющей организации должен фиксировать письменно звонки жильцов о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг. Подайте в УК заявление о перерасчете за 3 дня, в обоснование сошлитесь на показания свидетелей, пусть они тоже подпишут заявление, если перерасчет не сделают, то обжалуйте в жилищную инспекцию или в суд.

Евгений Антипов · Answer

Добрый день, Анна! Позволю себе не согласиться с коллегой. То о чем говорит коллега Носиков Дмитрий актуально только в случае судебного разбирательства. Т.е. Вам нужно как минимум обратиться в суд для применения таких положений. А если Вами не соблюден досудебный порядок , то Вам просто откажут. Как установлено положениями ч.4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ При предоставлении коммунальных услуг с п ерерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Через 2 дня 18 числа звоню в нашу управляющую, и говорю о нашей проблеме. Анна Положениями пунктов 105-108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено, что если Вы обратились устно, то Вашу заявку должны зарегистрировать и провести проверку Вашего сообщения не позднее 2х часов с момента обращения. И по результатам такой проверки исполнитель составляет акт. Сам составляет.( пункт 109). Затребуйте вначале у УК такой акт. Исходя из ответа сможете либо потребовать перерасчет, либо уже привлекать УК у ответственности и искать путь разрешения Вашей ситуации. Если у Вас остались дополнительные вопросы — ВЫ можете задать их ко мне в чат. Удачи!

Правовед Техподдержка · Answer

Уважаемые юристы, не закрывайте вопрос ранее 26.09. Так как клиенту требуется больше времени на изучение вопроса.