Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

420 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
420 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Кому писать претензию?

Здравствуйте! Сдав некачественный товар на замену по гарантии, продавец предложил провести оценку соответствия. Не согласившись с результатами оценки соответствия я попросил назначить экспертизу в которой мне было сказано "Забирайте товар и делайте где хотите". Насколько это правомерно? Теперь писать претензионную жалобу? На чье имя? Я покупал товар в М.Видео, получается писать жалобу аж на имя ген.директора?

08 Ноября 2013, 17:33, вопрос №286304 Александр, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 07.12.2016 мы ответили на 978 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Здравствуйте Александр!

    Если вы действительно уверены, что ваш товар бракованный, и это вызвано виной изготовителя (продавца) а не причинами не правильной эксплуатации, вам необходимо поступить следующим образом. Вам нужно самостоятельно найти экспертную организацию (можно через интернет) в которой проведут экспертизу товара и дадут вам заключение. Если это действительно брак, то пишите претензию, укажите в заголовке что претензия руководителю компании М.видео, при этом данную претензию вы можете передать либо через сотрудников магазина, при этом необходимо чтобы на втором экземпляре стаяла печать М.видео и фамилия и должность получившего претензию. Либо можете направить претензию по почте с описью вложения. В претензии потребуйте либо заменить товар либо вернуть деньги, а так же возместить расходы на экспертизу. Если вам откажет смело отправляйтесь в суд и подавайте иск «О защите прав потребителей», можете подавать по месту жительства и госпошлину можете не оплачивать. Возможно в ходе суда проведут повторную экспертизу. Но думаю и первой до судебной хватит. В случае выигрыша вам компенсируют так же моральный вред и взыщут 50% штраф, от  взысканный в вашу пользу суммы.

    Удачи Вам! Надеюсь у Вас всё получиться!

    08 Ноября 2013, 20:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats