Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали обувь, через несколько недель принесли возврат этой обуви (брак), но без коробки.Подскажите продавец должен принять бракованный товар (обувь) без упаковки (коробка)
Здравствуйте. Продали обувь, через несколько недель принесли возврат этой обуви (брак), но без коробки.Подскажите продавец должен принять бракованный товар (обувь) без упаковки (коробка)
Добрый день!
В Законе «О защите прав потребителей», нет каких-либо упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать.
ст. 18 Закона, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ст. 25, 26.1 Закона, Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Добрый день, Наталья!
Законодательно наличие коробки (другой упаковки) не упомянуто при возврате товара ненадлежащего качества. Принять его продавец обязан, даже в отсутствии товарного чека, либо иного документа, подтверждающего факт покупки.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Всего доброго!