8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Внешний вид ткани на момент продажи был 100% идеален

Здравствуйте. Покупатель требует возврата средств после покупки дорогого отреза ткани из 100% шелка , так как после замачивания он у неё полинял ... Внешний вид ткани на момент продажи был 100% идеален !

, Елена, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Елена.

Если товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право требовать возврата денег

Согласно п. 5. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Также если имеют место споры о причине недостатков, вы имеете право провести экспертизу. Если будет выявлено, что недостатки возникли по вине покупателя, то расходы на экспертизу можно взыскать с покупателя. Выясните для начала правильно ли покупатель производил стирку материала, использовал ли он его ненадлежащим образом.

0
0
0
0
Сергей Белобров
Сергей Белобров
Юрист, г. Белгород

Здравствуйте, Елена. Когда был продан товар? Покупатель направил вам претензию? Если да, то когда?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе…

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец… обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу  расходы на проведение экспертизы

1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
На тот момент я была в браке со вторым мужем у нас родился ребёнок
У меня трое детей от разных браков, в 2012 году я встала на очередь на земельный участок. На тот момент я была в браке со вторым мужем у нас родился ребёнок. С первым мужем мы развелись в 2004 году, все дети жити со мной. Первый муж женился у него родился ребёнок и он подал заявление на землю, считая себя многодетным папой. Ему дали участок, а меня с очереди сняли, сказав что ваши дети (двое детей от него) получили землю по 1/5, а сын мой который от второго мужа остался ни с чем. Это вообще законно?
, вопрос №4122832, Светлана, г. Уфа
Уголовное право
Здравствуйте.Дед продавал дом, а риелтор под видом бумаг на сбор всех документов для продажи, подсунул дарственную на этом дом для своей дочери, как можно поступить?
Здравствуйте.Дед продавал дом,а риелтор под видом бумаг на сбор всех документов для продажи,подсунул дарственную на этом дом для своей дочери,как можно поступить?Уголовное дело отказываются заводить по непонятным причинам
, вопрос №4122732, Сергей, г. Москва
Налоговое право
Декларации можно было подавать до марта?
Добрый вечер! Дело в том, что в прошлом году я три раза продавала через магазин нумизматической направленности монеты, которые принадлежат моей семье уже много лет. Я в прошлом году потеряла двух родителей, поэтому время было очень непростое, и финансово, в том числе. И я решила в связи с финансовыми затратами продать монеты, которые хранились на черный день. Первая продажа была в июле 23 года, вторая в августе, и последняя в сентябре. То есть почти год назад. Если честно, мне в голову тогда не пришло думать о налогах, т.к. это был официальный магазин с двумя офисами в Москве. Я почему-то думала, что они сами их вычитают из суммы, которую мне платят. Я, видимо, плохо соображала после свалившихся на меня несчастий. Сейчас я случайно встретила статью в интернете о налоге с продажи монет. И информацию, что если общая сумма превышает 250 тысяч, нужно заплатить налог. У меня общая сумма 410 тысяч, разделенная на три покупки. Платили мне переводом на карту. Я нашла чек - там указана торговая точка. Т.е. очень вероятно, что эта информация попадет в налоговую. Что мне сейчас можно сделать, чтобы меня не оштрафовали? Декларации можно было подавать до марта? А сейчас уже поздно и штраф - полная сумма дохода, т.е. 390 тысяч? Там просто написано - первый штраф 20% от дохода, а последующие 100%. Т.е. могут потребовать почти всю сумму назад, у меня таких денег нет! Я просто никогда не была в такой ситуации. Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать. Спасибо большое!
, вопрос №4122184, Дарья, г. Москва
Уголовное право
Андреев подал следователю заявление об отказе от помощи адвоката Рожковой, заявив, что с этого момента в
15 мая 2022 г. Андреев был привлечен в качестве обвиняемого по уголовному делу, возбужденному по ч. 4 ст. 111 УК РФ. В судебном заседании при избрании Андрееву меры пресечения в виде заключения под стражу его защиту осуществляла адвокат Рожкова, назначенная судом. Впоследствии она же осуществляла защиту Андреева при решении вопроса о продлении срока содержания под стражей, а также при осуществлении следственных действий с участием Андреева. Однако в августе 2012 г. Андреев подал следователю заявление об отказе от помощи адвоката Рожковой, заявив, что с этого момента в уголовном деле его защиту будет осуществлять адвокат Поляков, соглашение с которым заключила мать Андреева. Поляков осуществлял защиту Андреева и в ходе судебного разбирательства. В дополнение к этому Андреев в суде заявил ходатайство о допуске его матери в качестве защитника наряду с Поляковым. Суд отказал в удовлетворении этого ходатайства. При этом оказалось, что представителем потерпевшего в судебном заседании выступала адвокат Рожкова. По итогам рассмотрения дела суд признал Андреева виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 111 УК РФ.
, вопрос №4120778, Любовь, г. Санкт-Петербург
700 ₽
Семейное право
Есть ли шанс получить положительное решение опеки, т
Добрый день. У нас следующая ситуация. Продаем квартиру в которой есть микродоля недееспособного несовершеннолетнего ребенка, ему 17 лет. Доля ребенка составляет 9/100, площадь квартиры 43 кв.м., цена 3000000 руб. Можем ли мы обратиться в опеку с заявлением о зачислении денежных средств пропорциональных стоимости доли ребенка на его спецсчет при продаже квартиры, не предостсвляя ему при этом альтернативной по площади доли в другом помещении? Есть ли шанс получить положительное решение опеки, т.к. при предварительном согласовании условий продажи опекой было поставлено условие о продаже всех, принадледащих ребенку долей и приобретения доли в квартире большей площади с обязательной сменой места проживания ребенка в квартиие с большей площадью. У ребенка также есть 1/4 доля в другой квартире, где он зарегистрирован и проживает, и квартира оборудована под его нужды. Место жительства ребенка и родителей меняться не будет.
, вопрос №4120467, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2020