Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

384 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
384 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Агенство не хочет возвращать предоплату за Новогодний тур

Добрый день! Месяц назад внесла предоплату в размере 100т.р. из 180т.р. за Новогодний тур во Вьетнам, мне выдали кассовый чек, а договор мы не оформили (не первый раз уже обращаюсь в это агентство). Но так сложились обстоятельства что поехать мы не можем, пришла в агентство чтобы забрать предоплату, мне сказали что 100% взимается при отмене тура за любое количество дней в такие праздники как Новый Год и Рождество. Неужели это правда и ничего сделать уже нельзя? Договор я в глаза не видела и про Новогодние условия мне никто ничего не говорил. Помогите разобраться с ситуацией.

Заранее Благодарю! С Уважением Екатерина.

08 Ноября 2013, 13:34, вопрос №285866 Екатерина, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 658 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Попов Вадим Андреевич

    Екатерина, здравствуйте!

    Вы имеете право написать претензию агентству претензию и требовать возврата товара-они обязаны это сделать т.к. Вы отказались от услуги до момента ее исполнения. Если не вернут то через суд обязательно взыщите.

    08 Ноября 2013, 13:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Давлятчина Любовь Юрьевна

    Екатерина, устно общаться не надо. Пишите письменно о том, что тогда-то внесена предоплата за организацию поездки, в связи с семейными обстоятельствами вы просите вернуть предоплату в течение 10- дней (этот срок установлен законом). Претензию вручаете лично, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии. Через 10 дней приходите за деньгами (если не указываете в заявлении, что можно перечислить вам на карточку — с указанием ее реквизитов)- соответственно если денег не дают, то имеет право обратиться в суд, с требованием о взыскании данной суммы, неустойки за задержку ее возврата, компенсации морального вреда, и штрафа.

    Вы по закону в любое время вправе отказаться от таких услуг, оплатив при этом фактически понесенные расходы.

    08 Ноября 2013, 14:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats