Купил кальян,дома оказалось, что одна деталь не подходит, на следущий день пришел вернуть деньги или обменять товар. Продавец ничего не смог сделать. уже прошло 5 дней,деньги не вернули,товар не поменяли. что делать в этой ситуации?
Здравствуйте.
Вам необходимо обращаться с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств (можете составить сами, такая претензия пишется в свободной форме, главное — указать все Ваши требования, можете обратиться к любому юристу сайта) к продавцу. Либо отправляете такую претензию почтой в адрес руководителя организации (или ИП), либо вручаете продавцу лично.
Далее, если Вашу претензию не удовлетворят, придется обращаться в суд с иском о расторжении договора, возврате денежных средств, убытков, морального вреда.
Удачи.
