Я купил в магазине обувь, через неделю надел её и прошёл два километра и получил мозоли. Принёс обувь для возврата в магазин - они сказали, что каблуки стёрлись - мы их больше не продадим - деньги не вернём - такой закон.
Прав ли магазин?
Здравствуйте!
Если обувь не имеет недостатков качества то прав магазин.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Несоответствие моей ноге, то есть то, что обувь натирает мозоли, является недостатком качества?