Добрый день.
При продаже проверяем каждую вещь,( если на батарейках включаем), интересует период 14 дней с момента продажи, если что то сломалось и покупатель пришел и написал претензию на возврат..Павел
Если Вы не устанавливаете гарантийный срок — то покупатель вправе обратиться с претензиями к качеству товара в течение 2-х лет с момента покупки.
Как отмечено в ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
При этом на покупателе лежит обязанность доказать, что недостатки возникли до момента получения им товара.
На это указано в ст. 18 Закона
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара,на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если покупатель проведя экспертизу — подтвердит, что недостаток носит производственный характер и не связан с нарушением условий эксплуатации товара — то Вы обязаны удовлетворить требования покупателя, плюс компенсировать его затраты на экспертизу.
можно отказать, сославшись на то что покупатель должен провести экспертизу за свой счет… чтоб доказать что дефект возник до передачи товара ему?Павел
Как видите можно. Но в любом случае Вы обязаны принять товар провести проверку его качества и потребовать доказательства того, что недостаток возник до передачи товара покупателю
Но если он докажет, то перспективу компенсации его расходов на экспертизу — я Вам обозначил.
я должен уведомить его о том что должен провести экспертизу за свой счет… и в случае отриц ответа он мне компенсирует затраты… (речь идет сейчас именно об экспертизе, а не о проверке качества)Павел
Если он будет настаивать на проведение экспертизы именно Вами — то да, при вынесении заключения в Вашу пользу он обязан компенсировать понесенные Вами расходы на экспертизу.
Суть вопроса… на кого ложится бремя экспертизы при продаже товара на который не установлен гарантийный срок производителем и продавцом, интересен период 14 дней после продажи, так как люди в основном считают что есть «гарантия» 14 дней на любую вещь.
расходы возлагаются на ту сторону против которой вынесено заключение эксперта.
Но повторюсь речь идет не только о 14 днях, а о 2-х годах с момента продажи товара.
