Могу ли я потребовать возврата денег или обмен на такую же модель?

Здравствуйте,купил ноутбук от ,,асус".Пользуюсь 3 день и только сейчас заметил дефект:не работает частично клавиатура,а именно буква "H"(английская,но это неважно).Могу ли я потребовать возврата денег или обмен на такую же модель?

21 августа 2020, 17:46, Сергей, г. Нижний Новгород

Марат Семьянов

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Сергей!

Если с момента покупки не прошло 15 дней, вы можете вернуть ноутбук и потребовать возврата денег, либо поменять ноутбук на другой. Если прошло больше — только ремонт (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Любое из указанных требований нужно изложить в письменном виде с указанием срока для его удовлетворения. Требование должно быть понятным и однозначным, иначе продавец поймет его по-своему. Претензия подается напрямую продавцу (не в сервис).

Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.

С уважением, Марат Семьянов

21 августа 2020, 17:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за прохождение медкомиссии, если работодатель отказывается их возвращать. направление для прохождения мне выдали. Я прошёл медкомисию и через несколько дней мне купили билет в командировку, но договор на трудоустройстао ещё не заключили. Потом мне написали и сказали, что не могут принять меня на работу. И деньги возвращать за медкомиссию отказываются. У меня было два варианта для трудоустройства. Соответственно пока, я проходил медкомиссию, ждал. И во втором варианте уже нашли человека. Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию. За то, что мне приходилось выяснять, по какой пртчине мне отказываются возвращать потраченые деньги, нервы и время?

16 февраля, 20:13, вопрос №4860362, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 18:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Здравствуйте у меня аресты во всех банках, если я сейчас открою новую карту, могут ли они заблокировать сразу же или же через день два

Здравствуйте у меня аресты во всех банках , если я сейчас открою новую карту , могут ли они заблокировать сразу же или же через день два. Или у меня есть время хотя бы день

16 февраля, 17:15, вопрос №4860231, Бага, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Платить 17% по договору или судится?

Здравствуйте! Подписывал договор с компанией KATA ACADEMY по устройству на пост оплату программистом, но не смог устроится работать. Далее нашел другую компанию которая по такой же модели все таки помогла устроится, но из каты теперь от меня все никак не отстанут. В стрессе написал им что ушел на СВО и нужны были деньги теперь требуют справки с СВО, подскажите пожалуйста что мне делать? Платить 17% по договору или судится?

16 февраля, 15:24, вопрос №4860086, Влад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.