Гарантийные обязательства на товар, если покупатель юр. Лицо
Здравствуйте.
Регулярно сталкиваюсь с такой ситуацией по гарантийному ремонту оборудования:
фирма-покупатель оплачивает счет на товар (шкаф управления или вентиляционная установка, стоимостью 30 000 — 1 000 000), товар доставляют, иногда за сотни и тысячи километров. Договора никакого нет, только счет, в котором не прописаны никакие условия. Товар монтируют на объекте, это дорогостоящая и длительная процедура. Через пол года в процессе запуска или эксплуатации выясняется, что либо начинка неработоспособна из-за ошибки сборки (перепутали на производстве) или выходит из строя какая-то часть, например, двигатель. Фирма-покупатель обращается к фирме-поставщику с требованием гарантийного ремонта, а поставщик отвечает — мы устраним, везите товар к нам. Стоимость демонтаж/монтажа и доставки оборудования может в несколько раз превышать стоимость этого оборудования, да и нет гарантии, что проблема с оборудованием будет устранена, т.к. проверить работоспособность оборудования зачастую можно только в составе системы. Да и останавливать полностью тех. процесс нет возможности. Получается фактически гарантии на оборудование нет, покупатель вынужден выкручиваться за свой счет.
Как смотрит на данную ситуацию закон? Важно, что это отношения между юрлицами и что нет договора поставки с детально прописанными условиями. Только счет с фразой: гарантия на оборудование — 12 месяцев.
