Здравствуйте, Наталья!
Ваши коллеги и руководство по месту работы, в целях Федерального Закона № 230, при осуществлении внесудебного взаимодействия по взысканию просроченной задолженности, относятся к так называемым, «третьим лицам» (кроме кредитора и должника). В частности, в этих целях, под такими, «третьими лицами», закон понимает…
… члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица...
Так вот, в силу закона, при осуществлении взаимодействия по внесудебному взысканию, в том числе, им самим банком (самим кредитором), для взаимодействия с «третьими лицами», должны быть соблюдены, в совокупности 2 условия (часть 5 статьи 4 Закона),
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
При этом, такое Согласие должника, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
Таким образом, если банк, вступит во взаимодействие с третьими лицами, не выполнив указанные условия, то такие действия кредитора — будут незаконны.