Добрый день. Екатерина вообще по закону истец по делам о защите прав потребителей вправе самостоятельно выбрать подсудность — либо это место жительства истца, либо это место жительства ответчика, либо место место исполнения или заключения договора. Либо если есть у юр.лица филиал или представительство (они указываются ЕГРЮЛ) и если спор возник из его деятельности, то иск можно направить по месту нахождения филиала или представительства.
С договорной подсудностью будет сложнее, вообще это условие договора ущемляет права потребителя и является незаконным.
Предлагаю такой порядок действия, направляете претензию (если не направили) по юридическому адресу ответчика, затем, если ваше претензию не удовлетворили, то выходите с суд с иском (подсудность определяете сами), с требованием вытекающими из договора (я не знаю из-за чего возник спор) и с требованием исключить пункт из договорной подсудности как ущемляющий права потребителя.
Подача искового заявления по делам о защите прав потребителей не облагается государственной пошлиной.
По скайпу нельзя, есть специальная система видеоконференцсвязи.