здравствуйте. клиент возвращает холодильник купленный в интернет магазине в городе проживания, согласно правилам дистанционной торговли. до этого мы осуществили ему доставку на квартиру. обязаны ли мы самостоятельно вывозить его от клиента?
Здравствуйте, Карина! В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель обязан оплатить доставку товара в случае его возврата:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
То есть- из той сумму, которую вы обязаны возвратить ему непосредственно за холодильник, вы вычитаете сумму расходов на обратную доставку холодильника в магазин
