Заказал в магазине строительный матерьял,в наличии нужного количества не оказалось оплатил,пока он был в пути отпала надобность в нем,позвонил продавцу сообщил что матерьял к сожалению не нужен , на что он ответил что без проблем вернут деньги,вернули через 2 недели половину ,в дальнейшем 2 месяца кормят обещаниями,не берут трубку,чек об оплате есть,подскажите что делать
Для начала вам следует направить продавцу требование о возврате денег. Для возврата денежных средств у поставщика, по общему правилу, будет семь дней после предъявления вами данного требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Если он в указанный срок не вернет деньги, вы можете подать иск в суд. При просрочке возврата уплаченных за товар денег вы можете взыскать с него проценты за пользование этими деньгами. Проценты рассчитываются от суммы долга по ключевой ставке Банка России, если иной размер не предусмотрен законом или договором (пп. 3 ст. 1103, п. 2 ст. 1107, п. 1 ст. 395 ГК РФ).
претензионный порядок обязателен, претензия составляется в произвольной форме, с указанием к кому обращаетесь, обоснуйте требование(то, что вы указали в своем вопросе также описываете).