Добрый день.
Постановлением Правительства РФ от 31.03.2020 № 384, который гласит:
Решение о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной выплаты принимается уполномоченным органом в течение 10 рабочих дней со дня приема заявления. Срок принятия решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной выплаты приостанавливается в случае непоступления сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия. При этом решение о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной выплаты выносится в течение 20 рабочих дней со дня приема заявления.
Имеете право написать жалобу на нарушение сроков.
Собес запрашивает все данные вашей семьи, то есть доходы. Запросы делаются в Налоговую, пенсионную, ЦЗН,
Вы сами можете собрать все справки с гос. органов и предоставить их в собес. То есть самой собрать полный пакет.