Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сбербанк не принимает паспорт ка недействительный
Доброе утро ,сбербанк утверждает , что паспорт не действителен. Меняла в 48 лет ( сейчас 65 . состояние пригодное, не теряла, кредитами не пользовалась. Не теряла Причину отказа не объясняют. " Система не принимает ) ". Требуют справку из паспортного стола . Какие должны быть мои действия ? Имеет ли право банк не обслуживать меня. И какими документами я могу подтвердить свою личность. До вчерашнего дня принимали кассы ЖД вокзалов.
Здравствуйте.
В настоящее время Вы сами можете проверить действительность паспорта с помощью сайта http://services.fms.gov.ru/inf...
В случае отказа в обслуживании в банке Вы вправе требовать предоставления письменного мотивированного отказа. Для этого Вам необходимо обратиться в банк в письменной форме.
Если Ваш паспорт в числе недействительных не значится, а банк необоснованно отказывает в обслуживании, Вы можете обратиться в Банк России с жалобой через их электронную приемную (https://cbr.ru/Reception/) либо попробовать на месте с вязаться со службой защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России по тел. 8 800 300-30-00.
Для получения более подробной консультации с учетом конкретных обстоятельств Вашего вопроса или составления претензий, жалоб или обращений Вы можете написать мне в личные сообщения. Услуга платная.
С уважением.