8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязаны ли мне вернуть деньги/обменять его или я должен доказывать, что проблема произошла не по моей вине?

Здравствуйте. Я купил дисплей для телефона, после его проверки дома обнаружилось, что на экране полосы. На экран срок гарантии не установлен, с момента покупки прошло 4 дня. Обязаны ли мне вернуть деньги/обменять его или я должен доказывать, что проблема произошла не по моей вине?

, Илья, г. Еманжелинск
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

Вы не должны ничего доказывать, по общему правилу обязанность такого доказывания как бы распределяется в отношении обеих сторон, при этом, так как Вы являетесь потребителем, закон Вас защищает и обязывает продавца производить за свой счет диагностику. То есть Вам нужно вернуть товар и требовать замены, продавец может настоять на проведении диагностики.

Если с результатами диагностики Вы будете не согласны, направляйте письменную претензию в адрес продавца. Затем, при отсутствии ответа или если ответ не устроит Вас, придется обращаться в суд и в суде проводить дополнительную экспертизу.

Удачи.

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Еманжелинск
Спасибо большое! Смутил пункт 6 статьи 18 закона о защите прав потребителей, где написано, что продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки произошли не по его вине. Здесь этот пункт не применяется?

В законодательстве не все так просто, на то юристы и получают образование годы). Установление гарантийного срока — это право продавца, а не обязанность, однако это не отменяет гарантийных обязательств, они установлены иными положениями данного Закона и других нормативных актов. Если срок не установлен, то действует общий законом установленный срок в 2 года.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Они обязаны сделать перерасчёт или нет?
Добрый вечер просрочился срок эксплуатации газового счётчика 12 января этого года сегодня позвонили сказали явиться в абоненский отдел. Сумма долга очень большая срок просрочки счётчика 1 месяц. Принуждаю оплатить сумму оплаты. Я 10 лет не живу в этом доме но делаю всегда обслугу газовых приборов и оплачиваю, платила по счётчику. Но так как не проживаю пол года не представляла показания счётчика. Заявление не писала о том что не проживаем. Теперь проблема сумма 90тысяч долга типо за месяц просрочки счётчика. Они обязаны сделать перерасчёт или нет?
, вопрос №4857415, Ирина, г. Краснодар
Автомобильное право
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?
, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва
Наследство
Как доказать, что смерть произошла не из-за них?
У меня умер сын,экспертиза показала что от наркотиков. Но он их не принемал. Как доказать ,что смерть произошла не из-за них?
, вопрос №4855850, Марина, г. Москва
Трудовое право
Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?
Добрый день! Работаю в одной компании, пятидневка по договору (оклад), с декабря перевели на четырехдневку. С 09 по 01 января был в учебном оплачиваемом отпуске. За январь оплатили только этот период, с 1 по 8 января период остался неоплаченным, объясняют то что в табеле нет рабочих дней. Написал заявление на главного бух-ра, ниже текст: Прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года. В соответствии с трудовым договором и дополнительным соглашением мне установлен режим рабочего времени: рабочая неделя продолжительностью 32 часа с понедельника по четверг. В период с 9 по 31 января находился в учебном оплачиваемом отпуске. Фактически за январь мне были выплачены только отпускные. В период с 1 по 8 января 2026 года имели место нерабочие праздничные дни, установленные ст. 112 Трудового кодекса РФ. Часть указанных нерабочих праздничных дней пришлась на рабочие дни по моему установленному графику (понедельник - четверг), что составляет 5 дней. Согласно ст. 112 Трудового кодекса РФ наличие в календарном месяце нерабочих праздничных дней не является основанием для снижения платы работникам, получающим оклад. В связи с изложенным прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года с учетом оплаты нерабочих праздничных дней, пришедшихся на рабочие дни по установленному графику, и предоставить расчет произведённых начислений. Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?
, вопрос №4854613, Дмитрий Трофимов, г. Москва
Защита прав потребителей
Ситуация такая, утерян ключ, не по моей вине, требуют либо ключи от машины, либо как-то долг за простой машины, как будто она на меня записана, и за ремонт восстановления ключа
Здравствуйте, уволился с работы неофициальной, из данных у них есть только мои водительские права. Ситуация такая, утерян ключ, не по моей вине, требуют либо ключи от машины, либо как-то долг за простой машины, как будто она на меня записана, и за ремонт восстановления ключа. Что делать?
, вопрос №4854485, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 19.07.2020