"новые" счетчики воды

Год назад в квартире были установлены новые счетчики воды . Все документы сразу были переданы в управ.компанию. Однако, из раза в раз я не могла передать показания, поскольку в ЛК отражались "старые" счетчики и , соответственно, показания системой не принимались и начисления потребления воды производились по нормативам.Мои обращения с требованием произвести изменения в ЛК и "ввести новые счетчики" - остались без ответа. Наконец, год спустя, в ЛК появились "новые" счетчики и появилась возможность передавать реальные показания. Обратилась за пересчетом, поскольку полагаю, что предыдущие начисления были неправомерны( ну нет моей вины в затягивании сроков по изменению информации в ЛК о смене счетчиков и я никак не могла повлиять на ситуации в силу того, что НЕ могла передавать реальные показания). В пересчете - отказали. Правомерно ли?! Как мне действовать дальше?