Здравствуйте, Людмила!
Я полагаю, что магазин требует возмещение убытков, которые он понес в результате ведения переговоров о заключении договора, а также в связи с утратой возможности заключить договор с третьим лицом. Ссылаясь при этом на статью 434.1 Гражданского кодекса РФ — Переговоры о заключении договора.
Однако Вам следует напомнить им, о том что в этой же статье в пункте 6 сказано, что:
Предусмотренные пунктами 3 и 4 настоящей статьи положения об обязанности стороны возместить убытки, причиненные другой стороне, не применяются к гражданам, признаваемым потребителями в соответствии с законодательством о защите прав потребителей
А Вы, скорее всего, являетесь потребителем, т.е.:
гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Вывод, если Вы заказывали товар для себя, а не для препродажи и прочее, то к Вам не могут применяться статьи на которые ссылается продавец, так как Вы являетесь потребителем по Закону о защите прав потребителей, а не контрагентом по ГК.
Удачи Вам.
С уважением, Юрий.
