Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подарочная карта просрочена
Здравствуйте, по объективным обстоятельствам не воспользовались подарочной картой на 6000 рублей срок, написанный на карточке 12 месяцев, просрочен. Составил письмо на имя руководителя с просьбой вернуть деньги. На сколько реален возврат?
Доброго времени суток, Константин.
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.
Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота. Но в случае, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.
Составил письмо на имя руководителя с просьбой вернуть деньги. На сколько реален возврат?
Возврат денежных средств возможно осуществить. В том случае, если потребуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. По правилам сайта услуги в чате на платной основе.
Всего Вам доброго!