Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как ей грамотно ответить на претензии?
Девушка в феврале месяце купила в моем магазине брюки, качественные. Через 5 месяцев принесла их обратно и требует возврата денег. Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?
, светлана, г. Самара
Григорий Арутюнов
Светлана, доброго времени суток!
Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?Так и надо ответить, что товар качественный, а недостатки товара возникли связи с его неправильной эксплуатацией. Сослаться можно на часть 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если у Вас остались вопросы или требуется подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию/изготовление документов.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.
Похожие вопросы
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы
Протезирование зубов делала в клинике у частного стоматолога. Работа была сделана некачественно. Договор на оказание услуг не заключался, оплата производилась наличными и переводом на карту. Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы.
Претензия к сборке кухни от "Лемана ПРО", если мастера без моего согласия и договоренности как, каким образом
Здравствуйте. Претензия к сборке кухни от «Лемана ПРО», если мастера без моего согласия и договоренности как, каким образом будет крепится стеновая панель, взяли ее прикрепили на шурупы и так же без согласия установили ручки на фасады. Теперь меня выставляют крайней и говорят, что со мной все согласовано.
Могу я предьявить претензию дилеру?
У дилера по страховке было вклеено, лобовое стекло, через 6 месяцев стекло выпало. Дилер стекло переклеил, но через примерно 3 года вехрхняя часть стекла начала пропускать воду, в другом автосервисе пояснили, что стекло вклеено неправильно. Могу я предьявить претензию дилеру?
26 соглашением о мирном урегулировании претензии, как рассчитать неустойку?
6.11.25 найден недостаток автомобиля: не работает обогрев лобового стекла, 45ти дневный срок ремонта истёк 21.12.25, 24.12.25 была написана претензия о расторжении дкп и возврате денежных средств, на неё ответили 12.01.26 соглашением о мирном урегулировании претензии, как рассчитать неустойку?
Зависит от установленных Вами сроков годности, но брак может быть обнаружен и после, поэтому акцент делайте на неправильную эксплуатацию.