Возврат денег за неисправный ноутбук

И приведу пример из судебной практики, где суд допускает расчет разницы в цене при возврате денег исходя из стоимости аналогичного товара (правда речь идет об автомобиле, но ситуацию это не меняет, поскольку он также как и ноутбук относится к технически сложным товарам)

Апелляционное определение Воронежского областного суда от 29.01.2019 по делу N 33-269/2019

К. обратилась в суд с иском (с учетом уточнения исковых требований в порядке статьи 39 ГПК Российской Федерации) к ООО «Модус-Воронеж» о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 18.11.2014 г. N /N/2014/OK, взыскании уплаченных за автомобиль денежных средств в размере 2 800 000 руб. исходя из стоимости аналогичного автомобиля на момент вынесения решения суда,
13.11.2017 года К. обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи от 18.11.2014 года и замене автомобиля на аналогичный, которое ответчиком не исполнено, поскольку аналогичные автомобили сняты с производства. 
Решением Центрального районного суда г. Воронежа от 22 октября 2018 года постановлено: расторгнуть договор купли-продажи от 18.11.2014 года N /N/2014/OK, заключенный между К. и ООО «Модус-Воронеж»; взыскать с ООО «Модус-Воронеж» в пользу К. уплаченные за автомобиль денежные средства в размере 2 800 000 руб., исходя из стоимости аналогичного автомобиля,
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Поскольку судом установлено, что на момент разрешения спора автомобиль снят с производства, то суд правомерно определил сумму взыскания за приобретенный истицей автомобиль, исходя из стоимости аналогичного автомобиля, которая ответчиком не оспорена допустимыми доказательствами.

Таким образом поскольку в ноутбуке у Вас имеется существенный недостаток — а именно тот который не представляется возможным устранить, то Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать возврат его стоимости, а также выплатить разницу между ценой Вашего ноутбука и аналогичного на момент принятия решения о выплате.

С учетом полученного сообщения от продавца подаете ему письменную претензию об отказе от договора и возврате оплаченной суммы и компенсации разницы в цене.

Срок рассмотрения Вашей претензии — 10 дней, при отказе в ее удовлетворении или пропуске установленного срока — вправе обратиться в суд.

Поскольку сумма у Вас как понимаю превышает 100 000 рублей — иск подается в районный суд по месту Вашего жительства.

Государственной пошлиной он при этом не оплачивается.

Дополнительно перед судом просите взыскать в вашу пользу:

— компенсацию морального вреда;

— неустойку в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки начиная с 11-го дня после обращения к продавцу и до момента полной выплаты суммы;

— штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

К исковому заявлению приложите:

— письмо о том, что отремонтировать ноутбук не представляется возможным;

— копию претензии и ответа на нее (при наличии такового).

До подачи иска Вы по правилам ст. 132 ГПК РФ должны будете отправить его в магазин, а к иску приложить документы, подтверждающие его отправку.