Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Подскажите, что в таких ситуациях нужно делать?
Добрый день! С 30.04 по 12.05 у нас была куплена путевка в Тайланд! Через тур агента. Тур не состоялся из за пандемии! В настоящий момент тур агент разводит руками и молчит! Подскажите, что в таких ситуациях нужно делать? ( тур не дешевый на семью стоил 462000)
, федор, г. Хабаровск
Дмитрий Квон
рейтинг 10
Федор, здравствуйте!
1-е нужно ознакомиться с договором, который был с Вами заключен.
2-е если Вы уже писали заявление о возврате средств, то следует обращаться с исковым заявлением в суд (ст. 3 ГПК РФ).
Можете приложить договор?
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Похожие вопросы
Пожалуйста подскажите что делать?
Поступаю на военную кафедру спбгу на артиллериста. В военкомате поставили годность по окулисту Б-4. И после этого говорят, что меня такого не возьмут на военную кафедру. А в интернете пишут, что с Б-4 берут. Пожалуйста подскажите что делать?
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Доброе утро преобрели Монитор через месяц поплыл экран при сдачи на экспертизу нам отказали в предоставлении временного монитора хотя 21эспертиза . Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
здравствуйте, работал на пункте выдачи долгое время, за товар, который мы не находим или к нам не приезжает, на нас вешают долг за этот товар, который в размере 20% за каждый такой с нас списывают каждую неделю. случился инцидент, из-за которого был вынужден уволиться. сейчас компания на меня вешает эти долги с указанием, эти товары были умышленно похищены мною. однако прямых доказательств у них нет, тк в течение 3 месяцев на пункте не работали камеры, в следствие чего я также не мог оспорить долг и показать, что вещь не по моей вине не найдена. подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
Подскажите, что ч могу сделать в такой ситуации?
Здравствуйте! Живу в Санкт-Петербурге. 4.04 ходила на личный приём к приставу (был долг по ЖКУ, оплатила полностью еще до возбуждения ИП, но деньги не успели взыскателю поступить, поэтому ИП всё-таки возбудили). Принесла приставу справку от взыскателя, что у меня всё оплачено. К тому моменту ФССП списала со всех моих счетов долг в двойном размере уже. Договорились с приставом, что арест и взыскание она снимает и деньги возвращает. Я пришла к ним повторно 25.04, т.к. деньги до сих пор мне не поступили. Пристав говорит, со своей стороны возврат сделала, надо просто ждать, а потом к ней за справкой. Мол, это банки средства задерживают. Сегодня уже 6.05, но деньги мне так и не поступили. Месяц - это нормальный срок ожидания? Подскажите, что ч могу сделать в такой ситуации?
Следует подробнее разъяснить:
Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг,осуществляется ГК РФ, ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, а также иными нормативными правовыми актами.
В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей Исполнитель обязан услугу, качество которого соответствует договору.
В силу ст. 32 указанного закона Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата средств, но с возмещением их расходов, либо потребовать возврата средств на другом основании, что услуг не была оказана в срок.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В статье 10 указанного ФЗ закреплено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе,
Следует обратить внимание, что ответственность несут туроператор и турагент.
Очень важно посмотреть условия договора, а также документы, которые ранее Вы составляли.
Если решите обращаться в суд, то иск может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:
При заявлении требования менее 1 млн. рублей госпошлиной не облагается. С учетом суммы требований свыше 100 000 рублей подается в районный суд общей юрисдикции. Исковое заявление должно соответствовать требования ст. 131-132 ГПК РФ.
В исковом заявлении Вы можете потребовать возврата средств, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от удовлетворенной суммы, за не удовлетворение требований, компенсации расходов на представителя и т.д.
Если остались вопросы, давайте обсудим.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.