Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К на оригальные запчасти срок 1год, только вот заказаннся запчасти идёт уже 2 недели
Добрый день! Я являюсь владельце м автомобиля LEXSUS, в октябре месяце сломался бензанасос, поменяла я его за свой счёт т. к гарантия на авто закончилась. Сейчас авто опять в неисправном состоянии этот же бензанасос сломался. Дилер меняет мне его за свой счёт т. к на оригальные запчасти срок 1год, только вот заказаннся запчасти идёт уже 2 недели. Могу ли я запросить у автосалона номер транспортной накладной для того что бы отследить где находится заказанная автосалоном запчасть, и заказали ли они её вообще?
Здравствуйте Ольга.
Ст. 21 Закона о защите прав потребителей
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Т.е если в течении 30 ти дней запчасть не поступит в ваше владение вы будете вправе запустить счётчик неустойки, либо расторгнуть договор, вернуть деньги и потребовать возмещение убытков.
С уважением, Валерий.