Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А мне звонят и звонят, угрожают судом и смс угрожающие отправляют, что за блокируют вашу пенс карту
Здравствуйте. Пришла посылка с интернет магазина и я отказываюсь от покупки. А мне звонят и звонят, угрожают судом и смс угрожающие отправляют, что за блокируют вашу пенс карту. Что делать?
Добрый день. Можете не получать. Право на это есть у Вас на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 1992 года.
Если понадобится более подробная консультация, то можете обратиться ко мне в чат, где разберем все вопросы
Добрый день! Статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» раскрыт порядок дистанционной продажи. Ниже приведу его вам:
«Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.»
«Заблокировать» пенсию можно только на основании исполнительного документа, выданного судом или налоговым органом. Интернет-магазин не обладает такими полномочиями. Сделка не состоялась, так как товар не передан и денежные средства за него не оплачены.
Если вам навязывают товар и тем более угрожают, это во первых нарушение закона о защите прав потребителей, во вторых в зависимости от текста полученных смс можно рассмотреть вариант применения ст. 163 УК РФ «Вымогательство».
Я бы рекомендовала Вам написать обращение в Роспотребнадзор вашего региона. Можно продублировать в УФАС за нарушение ст. 10 «О рекламе» (вы же не давали письменного согласия на смс-рассылку...) (во вложении прикреплю пример рассмотренной УФАС жалобы). На крайний случай — пишите в полицию. Думаю первых двух инстанций хватит )
Удачи!