Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не установили оплаченный памятник на могиле
Здравствуйте. В 2017 г. умерла у нас бабушка. Дядя оплатил в ритуальную контору 15 тыс. руб за установку памятника - в мае 2017 г.. Они ему в течении двух лет говорили что фото плохо легко, эпиграф не так встал. В 2019 г., в мае - он доплатил остаток 15 тыс. До сих пор памятника нет. У дяди на руках товарные чеки с печатью и прописанной суммой. Больше ничего нет. Я сама позвонила в контору - директор мне сказала, что отдала все заказы ребятам установщикам, что у них журнал с 2010 г. и она ничего не знает. Я стала у нее спрашивать - может ли она подтвердить получение денег, записано ли у нее в журнале учета денежных средств. И отдала ли она деньги ребятам, или только заказ-наряд. Она сказала - зачем я столько много вопросов задаю. Я ответила - чтоб знать какую к ним проверку прислать. Она сказала - присылай кого хочешь и положила трубку. Как мне с ними быть?
Здравствуйте.
Напишите претензию с требованием возвратить деньги (укажите в ней реквизиты расчетного счета дяди для возврата денежных средств). Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении, себе оставьте копию, либо предъявите в контору, чтобы на Вашем экземпляре поставили входящий номер и подпись. Но почтой надежнее.
При отказе — обращайтесь в суд. Не тяните, со времени первой оплаты уже прошло более 3 лет. Контора может заявить в суде о пропуске срока исковой давности.
Обратитесь также в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, подробно опишите ситуацию.
Кристина, добрый день!
Вашему дяде необходимо подготовить досудебную претензию с требованием о возврате полученных денежных средств за работу, которая не была выполнена (приложите копии чеков, что у него есть и впишите в претензию реквизиты дяди для перечисления денег).
Установите срок — 10 дней с момента получения претензии.
После чего претензию с приложением направляйте почтой россии по юридическому адресу.
Если в течении 30 дней не будет ответа и результата, готовьте исковое заявление в суд о защите прав потребителей.