Туристическая компания отказывает в возврате средст

нет, не правомерны, обращайтесь в суд

Здравствуйте Андрей!

В соответствии со ст.433 и ст. 438 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

То есть,если Вы оплатили услуги,то договор считается заключенным

В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

То есть,Вы имеете право отказаться от исполнения Договора при условии оплаты понесенных исполнителем убытков.

Если Вы направили письменную претензию с требованием расторгнуть Договор и вернуть уплаченную сумму, однако Ваше требование не было удовлетворено, то Вам следует подать исковое заявление

Смогу оказать услугу по составлению иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.

С уважением Ф. Тамара