Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за услуги
Здравствуйте!
Ситуация: я оказывала клиенту услуги по доработке сайта и настройке рекламы.
1. с клиентом не подписан договор, но деньги на мой расчетный счет они перевели
(но есть рыба договора в электронной переписке)
2. работы велись, при необходимости доказать могу скринами переписок с клиентаом + настройками в ЯндексДиректе (там есть даты выполнения работ)
3. если договор действительный, то я им должна была акты предоставить, но не отправляла
Клиент считает работу выполненной не качественно, я не согласна.
Я не однократно писала клиенту предложения о дальнейшей работе, он не отвечал (могу приложить скрины переписок).
Обоснованных претензий с его стороны тоже не было (с конкретным указанием, что не так и что нужно изменить\поправить).
Вопрос: сейчас этот клиент прислал на электронку досудебное письмо с требованием вернуть деньги.
Прошу помочь мне составить письмо с отказом, если это возмозможно.
Если не возможно с учетом того, что я не отправила акты, то хотя бы с частичным отказом.
Приложила:
- договор (напоминаю, не подписан, но в переписке участвовал)
- оплаченные счета
- досудебное письмо от клиента
- Договор на контекстную рекламу_Ключ.doc
- Ключ_доработка.pdf
- Ключ_март.pdf
- SOVKON SCAN20200525103449.pdf
- Договор по доработке сайта_Ключ.doc
Добрый день,
В данном случае Вы имеете право на удержание части денежных средств пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
Согласно ст. 717 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
То есть, лишить права заказчика на односторонний отказ от исполнения договора невозможно.
При этом у вас договор на разработку сайта заключен до 31 декабря 2020 г
Срок действия настоящего договора со «12» марта 2020 г. по «31» декабря 2020 г. Настоящий договор считается автоматически пролонгированным, если стороны не уведомили друг друга о расторжении договора не менее, чем за один месяц до окончания срока действия настоящего договора.
Договор на размещение контекстной рекламы
2.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
Тут, конечно, надо анализировать всю переписку сторон, но шансы на оставления у вас части внесенных денежных средств есть
Если вам необходима помощь в подготовке документов, юридических заключений с предоставлением рекомендаций по вашей ситуации, то вы можете обратиться в чат.
В претензии ссылаются на невыполнения Вами обязанности по выставлению отчетов. Это действительно так?
Вот эти переписки как раз и нужно анализировать.