В итоге мне необходимо делать возврат билетов.Я начала интересоваться, каким образом это будет удобнее

Добрый день, меня зовут Ксения Андреевна Чикулаева, я руководитель Академии танца в городе Кострома. В июне 2020 года мы с коллективом, то есть дети, их родители должны были ехать на конкурс в Сочи. (80 человек)

Я приобретала на весь коллектив билеты на поезд в обе стороны (Москва -Лоо, Лоо-Москва) через приложение туту https://m.tutu.ru/

Из - за сложившейся ситуации в стране мне пришло официальное уведомление на почту, что поезда в обе стороны отменены.

В итоге мне необходимо делать возврат билетов.Я начала интересоваться, каким образом это будет удобнее сделать, мне сказали, что удобней будет сделать возврат онлайн, так как все билеты приобретались 1 человеком и оплачивались 1 картой. В результате приложение, через которое билеты покупались, взимает сервисный сбор ( от 300 до 500 рублей с одного билета), несмотря на сложившуюся ситуации в стране. В итоге с 1 билета мы теряем порядка 30%. Подскажите, каким образом можно вернуть все уплаченные денежные средства.

Показать полностью

21 мая 2020, 11:45, ксения, п. Тульский

Роман Лукин

Юрист, г. Москва

Добрый вечер.

Вам не нужно пользоваться он-лайн услугами, а подать письменную претензию в адрес РЖД.

В итоге мне необходимо делать возврат билетов.Я начала интересоваться, каким образом это будет удобнее сделать, мне сказали, что удобней будет сделать возврат онлайн, так как все билеты приобретались 1 человеком и оплачивались 1 картой. В результате приложение, через которое билеты покупались, взимает сервисный сбор ( от 300 до 500 рублей с одного билета), несмотря на сложившуюся ситуации в стране. В итоге с 1 билета мы теряем порядка 30%.

ксения

Это политика компании, изменить ее вряд ли удастся, а в РЖД деньги переводились в полном объеме, поэтому и вернуть вам должны всю сумму. Нужна будет помощь в составлении заявления, обращайтесь в чат.

21 мая 2020, 21:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Возможно необходимо куда-то обратиться, либо направить какие-либо документы?

Здравствуйте! Погибший боец на СВО родился и вырос в г. Облучье (ЕАО), контракт подписывал в г. Бикин (Хабаровский край). За несколько дней до подписания контракта зарегистрировал брак в ЗАГСе со своей девушкой. Мать бойца лишена родительских прав. По данным, предоставленным МинОбороны, тело погибшего находится в пути в часть, откуда боец направлялся на СВО. У матери погибшего и его супруги конфликт на почве финансовой составляющей. Мать не интересуют выплаты, в связи со смертью участника СВО, а только желает предать сына земле. Мать, как и большинство родственников погибшего за то, чтобы похоронить бойца в родном городе, супруга погибшего настаивает на том, чтобы похоронить его в городе, где подписывал контракт, потому как супруга проживает в этом же городе. Вопрос: как и что нужно сделать, чтобы бойца похоронить в родном городе? Возможно необходимо куда-то обратиться, либо направить какие-либо документы?! Заранее благодарю!

13 февраля, 23:12, вопрос №4857600, Владимир Масловский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Может ли это быть правдой и если мошенники, то что они собираются делать?

Написали в телеграмм от лица медсестры что просит вес и рост записать, спросила актуальность номера телефона и сделала контрольный звонок с 4 цифрами номера последними, больше ничего не последовало. Может ли это быть правдой и если мошенники, то что они собираются делать?

13 февраля, 17:52, вопрос №4857214, Павел, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Каким образом оно распределиться по истечению 6 месяцев, если он не пойдет к нотариусу?

Умерла мама осталось в наследство 1/3 квартиры ( в квартире 3 собственника я,мама,мой брат), дача и машина оформленные на маму.Брат не идет подавать на наследство.Каким образом оно распределиться по истечению 6 месяцев,если он не пойдет к нотариусу?

13 февраля, 17:45, вопрос №4857208, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Какими документами это регламентируется?

Как оплачиваются праздничные дни в период простоя? Какими документами это регламентируется? Ситуация следующая: сотрудники с окладной системой оплаты труда. Есть сменный график и пятидневная неделя. На предприятии объявлен простой по вине работодателя, оплата производится по 2/3 от среднего заработка. Часть простоя совпала с новогодними праздниками, оплата за этот период произведена не была. Сотрудникам на сменном графике был утверждён рабочий график со дня окончания праздников. Они вместе с сотрудниками на пятидневной рабочей неделе, получили почти в 2 раза (от 2/3) сниженную заработную плату за период простоя. То же самое, кстати, было в майские праздники, по словам сотрудников на пятидневной неделе, которые в этот период были в простое. Сотрудники уверены, что это как минимум нарушение части 4 статьи 112 ТК РФ. Работодатель (в лице ОТИЗ) утверждает, что простой должен оплачивается исходя из количества рабочих дней в январе, и ошибки в расчёте нет.

13 февраля, 12:57, вопрос №4856890, Александр, г. Абакан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии

День добрый! Вопрос такой, в мае 2025 года умер бывший муж, у нас есть общая дочь несовершеннолетняя. В наследство ее не заявляли, да и наследовать нечего, имущества у него нет, на момент смерти был долг по кредиту. Сейчас февраль 2026 года и родственникам мужа нужна была какая-то выписка, а ее не дают, потому что ребенок не вступил в наследство. И нотариус утверждает что сейчас нужно писать заявление о вступлении. В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии что его вторая жена (вдова) утверждает что она закрыла этот кредит еще в декабре 2025 года.

13 февраля, 07:38, вопрос №4856538, Ольга, г. Фрязино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.