Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за онлайн-курс, частично пройденного
2 месяца назад взял в кредит курс в Skillbox за 97000, но после нескольких лекций (менее 1%) решил, что он мне не нужен, да и с финансами сейчас тяжело. (отследить просмотренные лекции можно через сайт)
Написал менеджеру, они предложили скидку в 10000 (перевести на кредитный счёт) - в своих сообщениях они указывали, что это информационно-консультационные услуги (файл прикрепил)
Составил заявление с требованиями на возврат средств и отправил.
Они утверждают что я приобретал доступ к сайту, а не услугу, а т.к доступ был получен, услуги оказаны полностью и деньги мне не вернуть. Оферту с сайта прикрепил
Скажите, есть ли смысл обращаться в суд, или согласиться на из подачку в размере 10к?
- Заявление на возврат ден.средств ООО~.docx
- oferta.pdf
- Моё заявление на возврат.pdf
Есть договор оферты на сайте, мной договоров никаких подписано не было, только с банком
UPD. Благодаря развёрнутым ответам Юристов удалось добиться от скиллбокса мирового соглашения и возврата 90% средств. Будьте настойчивы, не соглашайтесь на подачки, сразу пишите им на почту претензию с требованием возврата средств с указанием на статью 32 ЗоПП (лучше дублировать на юр. адрес заказным письмом с уведомлением о вручении)
Юрий, добрый день.
В данном случае их отказ не основан на законе.
Вам часть денег вернули?
Здравствуйте, Юрий.
Они утверждают что я приобретал доступ к сайту, а не услугу, а т.к доступ был получен, услуги оказаны полностью и деньги мне не вернуть. Оферту с сайта прикрепилЮрий
Они сами везде в тексте оферты пишут про услуги. Так что это именно услуги
В соответствии со ст. 32 ЗоПП
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть Вы можете в любой момент отказаться от договора, независимо есть ли в нём такое право или нет.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Единственное, они могут удержать с Вас свои понесённые расходы, но такие расходы они обязаны подтвердить и обосновать.
Нет, грозятся и части денег не вернуть, если буду продолжать претензии
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В силу ст. 450.1 ГК РФ
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
При этом вам подлежит возврату сумма за вычетом фактических затрат исполнителя, которые он обязан доказать
Таким образом, поскольку имел место отказ в возврате денежных средств, Вы вправе обратиться в суд.
Иск подаётся по месту вашего жительства и гос.пошлиной не облагается