Можно ли вернуть обувь после истечения срока гарантии?
Здравствуйте. Приобрела кожаные ботинки 2 декабря 2019 за 9500 рублей. Ботинки демисезонные. Зима теплая. Сразу начала носить. Срок гарантии 80 дней. Сохранились накладная, чек, гарантия. На ботинках образовывались заломы. 20 мая 2020 года один из заломов треснул, я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Он, естественно, отказался, так как гарантия кончилась не только от даты покупки, но и от начала сезона 1 марта. Сказал, что даже если я понесу ботинки на экспертизу, он будет проводить повторную. Отказ мотивировал тем, что заломы и трещины в местах заломов свидетельствуют неправильной эксплуатации и неправильном уходе и не являются производственным браком, все швы целые, подошва тоже, в местах креплений деталей разрывов нет, краска не осыпалась. Это, по его мнению, кожа такая и за ней надо ухаживать. Если бы я обратилось в период гарантии, то они бы поменяли, так как в гарантийный срок не должно быть разрывов, но раз гарантия кончилась, а это незаводской брак, то нет. Я спросила, почему они будут проводить повторную экспертизу, мне ответили, что эксперт будет сравнивать эталонную пару и мою. Как думаете, стоит ли связываться? Все-таки 9500 большая сумма, но я опасаюсь, что потом придется платить за их экспертизу.
