Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Произвел покупку товара, оплатил, заплатил за доставку в другой город
Подскажите как действовать.
Произвел покупку товара, оплатил, заплатил за доставку в другой город. Товар оказался не подходящим, по вине продавца указавшего не верные размеры. Договорились о возврате товара. Но продавец просит, чтобы я отвез товар в транспортную компанию и отправил им накладные, а потом они вернут деньги. Я же придерживаюсь другого порядка. Сначала деньги, потом отправка товара.
, Роман, г. Ульяновск
Оксана Малюта
Здравствуйте! Если товар не крупногабаритный, то требование продавца правомерное. Просто вместе с возвратом приложите претензию и потребуйте компенсации продавца расходов за доставку товара.
В случае, если при получении товара потребителем обнаружены недостатки в товаре (например, товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте, не имеет заявленных функций и проч.), то он имеет право на предъявление требований, предусмотренных ст. 18 Закон РФ №2300-1 и п. 28 Правил №612:
безвозмездное устранение недостатков;
соразмерное уменьшение покупной цены;
замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.
Таким образом, Ваше требование о возврате уплаченных за товар денежных средств правомерно, как и требование об оплате доставки товара обратно продавцу, но в данном случае, если товар некрупногабаритный (п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), Вы сможете потребовать компенсацию расходов за доставку.