Заблокировал услугу (поставили блокировку) интернета МГТС, а деньги продолжили начислять. В итоге сформировалась задолженность, но интернетом не пользовался. Требуют оплату тарифа
В июне 2019 года оформил услуги домашнего интернета МГТС (привезли роутер и оплатил тариф 500 рублей)
13 марта 2020 года, по телефону сообщил что хочу отказаться от услуг МГТС. На что мне предложили установить блокировку, чтобы не начислялся тариф + установили тариф посуточный 7 рублей за сутки. Согласился и подключил другого оператора. На счету МГТС оставалось рублей 200-300. На запрос возврата средств, объяснили что нужно приехать в офис и написать заявление. Примерно в эти дни началась пандемия и начали вводиться ограничительные меры. Офисы МГТС перестали работать, доехать не получалось.
13 мая 2020 года, звонят из МГТС и сообщают что сформировалась задолженность в 1200 рублей о которой ранее не сообщали и не предупреждали что была снята блокировка.
На что потребовал расторгнуть договор и отменить действие тарифа, плюс провести перерасчет.
18 мая 2020 года, звонит специалист из МГТС и сообщает что был не тариф посуточный, а временная блокировка на 15 дней (со стоимостью в случае пользования интернетом 30 рублей за сутки). А также что провели проверку и деньги возвращать не будут, а также требуют оплаты 1200 рублей за неоплаченный период времени (интернетом в этот срок не пользовался).
В случае не оплаты, данные направят в коллекторское агентство.
На запрос направить копии телефонных разговоров, отказали. Сказали что телефонные записи направляют только в судебном порядке. И узнать истину нет возможности.
Можете подсказать, что делать в такой ситуации?
