Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте купили телефон 5месяцев назад телефон начал сам по себе выключатся и я решил сходить в этот магазин и попросить ремонт по гарантии но чека у меня нету как мне быть?
Здравствуйте купили телефон 5месяцев назад телефон начал сам по себе выключатся и я решил сходить в этот магазин и попросить ремонт по гарантии но чека у меня нету как мне быть ?они отказываются
Здравствуйте! Согласно Ст. 18 пунка. Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
А в соответствии со статьей 493 ГК РФ
отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.
Возможно у вас есть другие документы? Выписка с банковской карты? Если мой ответ помог Вам, вы можете оценить его поставив + .
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обещали ремонт ТВ на дому но приехавший человек от IP DODONOV увез мой телевизор (в мастерскую) из ВАО в Красногорск позже Я почитал отзывы об этой фирме и понял --- будут тянуть деньги / договор не был составлен оставили бланк с номером заказа числом подписи моя и человека и указание модели и условия обслуживания
, вопрос №4977146, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, до брака супругом была куплена квартира(вместе вкладывались деньгами), оформили на него, теперь мы разводимся и нам нужно продать эту квартиру и поделить деньги пополам. Но так как квартира оформлена на него, я никак не защищена. Решили оформить соглашение до развода, где пропишем счет, куда после продажи упадут деньги, будут ли они считаться общим доходом семьи?
, вопрос №4976421, Элиза, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по то и и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца?
, вопрос №4976077, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сложилась следующая ситуация. 18 июля 2025 года мной был приобретен ноутбук игровой за 111 999руб. В магазине ДНС, покупал физически в магазине с карты. На нем гарантия год, примерно через 9 месяцев на нем начал перегреваться блок питания и коннектор питания и я его отнес в АСЦ (авторизованный сервисный центр). Там спустя время, а именно 29 мая 2026 года я получил заключение и акт о нерементопригодности. С этим актом я пошел в магазин, у меня его приняли, но ноутбук на замену не предложили, так как такая модель уже не производится и снята с продаж. Я написал претензию, в которой указал требование выплаты средств с учетом разницы до ближайшего аналога или обмен на похожую модель марку по ключевым характеристикам(процессор, экран). Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку. (На эти средства я не могу купить ноутбук точно такого класса, только хуже чем был). Акт от производителя, им подтвержден брак. Второй вариант обмена они не рассмотрели. Я на ответе на мою претензию написал: С ответом не согласен. И поставил подпись. 6 июня 2026 года я принес еще одну претензию в которой требую поменять условия только на обмен на ближайший аналог, так как по моим характеристикам такого ноутбука больше нет. Но магазин мне все же перечислил сумму по чеку 5 июня без моего подтверждения. Я думаю что получу отказ в еще одной претензии и думаю над судом, так как хочется защищать свои права. В частности на 2 пункт 24 закона защите прав потребителя. Подскажите пожалуйста, была ли подобная практика и на чей стороне суд в таких ситуациях
, вопрос №4976075, Иван, г. Нижневартовск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купили дом месяц назад , и оказалося, что на водяном счетчике на пломбе не совпадают две цифры, но одна спорная, короче пошел в водоканал вешают на меня потери, моливв сорвали и другую установили, как дальше действовать?!! Спасибо!!!
, вопрос №4975421, Andrey, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.