Авиакомпания не возвращает деньги за вынужденный отказ, предлагает ваучер. Составлена письменная претензия. Можно ли при обращении в суд потребовать неустойку, моральный, материальный ущерб и в каком объеме, если претензия останется без ответа?
Здравствуйте! к вашей ситуации применим закон «О защите прав потребителей», и соответственно вы имеете возможность после отказа в добровольном удовлетворении требований обратиться в суд и взыскать компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя, неустойку и штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.
Статья 29 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
