Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги?
Добрый день.
Пол года назад купили стабилизатор напряжения на всю квартиру. Гарантия год.
На днях он задымился в месте крепления проводов, хорошо, что все были дома и успели отключить его от сети.
В магазине сказали, что скорее всего, это не гарантийный случай и сам стабилизатор не сгорел, только контакты. По моему требованию его отправили на экспертизу.
Что теперь делать? Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги?
Злдравствуйте!
Согласно Статье 5. Пункта 6. Закона РФ «О защите прав потребителей»
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Вместе с тем Статья 18, Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Подведя итог, по моему мнению вам необходимо дождаться результаты экспертизы и уже смотря на эти результаты принимать решение о дальнейших действиях.
Если мое сообщение оказалось полезным для Вас, Вы можете поставить + возле этого ответа!
Что вы требовали у продавца?
Потому что в зависимости от вашего требования, зависят и сроки проведения экспертизы