Законно ли увеличение стоимости доставки груза на 20% в случае оплаты доставки получателем?
Я оплатил человеку товар. Человек отправил его СДЕКом. Мне пришла квитанция на получение груза. И оказалось, что по правилам СДЕКа, если доставку оплачивает получатель, то стоимость доставки увеличивается на 20%. Стоимость самой доставки составляет 2500, что итак больше стоимости груза. Так еще и сверху нужно заплатить 500 рублей, так как оплачиваю я. Как пояснили сотрудники СДЕКа, если платит отправитель, то сумма 2500, если получатель, то плюс 20%, которые якобы являются для них гарантией оплаты груза. Что делать? Законны ли действия СДЕКа?
, Николай, г. Мурманск
Увеличение тарифа в одностороннем порядке недопустимо. Но при заполнении формы на сайте Вас должны были ознакомить с тарифом. Вопрос в том знакомили ли они Вас с данным тарифом. Если тариф был где либо прописан, но вы его не заметили, то к ним не придерешься. Если же они не прописали нигде тариф, то конечно они поступают незаконно и можно жаловаться. В любом случае я советую Вам написать жалобу в Роспотребнадзор, денег с Вас за это не возьмут, зато проведут внеплановую проверку в отношении СДЕК, возможно излишне уплаченные деньги Вам будут возвращены.